Me molesta, me molesta mucho la situación y el panorama laboral al que se enfrenta España y como agravante, desgraciadamente aumenta el problema en la hora de contratar hombres y mujeres de mediana edad, entiendo que 45/65 años.

Prefiero acortar esta parte porque podría liarme demasiado regalando lindezas a quienes rechazan curriculum simplemente mirando la fecha de nacimiento, por no decir, mujer, madre, casad@, divorciad@…. ¡Ufff me irrito !

Este post va dedicado especialmente a todas esas personas que desean con todas sus fuerzas encontrar un trabajo y no sentir nunca más el rechazo de la sociedad por la  fecha de nacimiento.

Si eres asiduo al blog sabrás que solemos hablar de marketing  desde una perspectiva muy comercial que pretende ir siempre un paso por delante del cliente.

Por esta vez, dejaremos al cliente a un lado y nos centraremos en intentar formarte en una profesión de futuro.

Igual no lo sabes aun y puede que dentro de ti duerma profundamente un comercial nato que hasta hoy desconocías.

Miles de empresas demandan el puesto de comercial.

Actualmente, el trabajo de comercial es uno de los que más salidas profesionales tiene en España. De hecho, la figura de este puesto está presente en la gran mayoría de las empresas puesto que necesitan personas cualificadas en ventas para dar salida a sus productos. Por tanto, si no dispones de empleo o simplemente estás buscando mejorar , no descartes esta opción.

Olvida las leyendas urbanas como:

 

Hay que tener mucha labia – Mentira, eso pasó a la historia.

 Los comerciales son todos unos mentirosos- Mentira, mienten los maleducados.

Los trabajos de comerciales actualmente están mal pagados. – Mentira, cuanto más vendas más ganas y eso ha de motivarte.

 ¿importa la edad a la hora de encontrar trabajos comerciales?

Para nada, en la mayoría de los trabajos relacionadas con la comercialización la edad es sinónimo de experiencia y responsabilidad entre otros muchos valores.

¿Qué, te vas animando a formarte comercialmente para encontrar trabajo? -Espero que sí. 

Empieza por saber algunas cosas que no debes hacer 

Para ayudarte, voy a explicar  los principales errores que suelen cometer los vendedores y que pueden privarles de ejecutar correctamente su cometido. Presta mucha atención.

Lo primero es que, como en cualquier trabajo, tienes que estar seguro de que quieres hacerlo y vas a volcarte en él. Es decir, no es una actividad de paso hacia otra diferente. Trata de ser ambicioso y pronto verás como de comercial se puede ganar tanto o más dinero que con cualquier otra profesión y en el 99% de los casos  la edad sera una ventaja que favorezca la contratación y el éxito de venta.

En este sentido, tienes que poner todo tu empeño en conocer el producto o servicio que vas a comercializar al detalle pues solo así conseguirás convencer al posible comprador de hacerse con él.

Por otro lado, puede que pienses que trabajar para una compañía de gran tamaño es una ventaja pero puedo asegurarte que no siempre es así. Principalmente, porque en estos casos es difícil que se te escapen detalles sobre su historia, sus métodos de trabajo, sus inversiones, etc. Son muchas cosas las que has de controlar para garantizar una venta exitosa en estos casos. Lo mismo podría decirte sobre tu persona. Conócete a ti mismo, ten presente tus virtudes y defectos y fíjate metas plausibles.

También has de saber que, para un comercial, el tiempo es oro. Por tanto, no dediques más esfuerzos de lo necesario a ventas que probablemente no van a ocurrir. Para conseguirlo, trata de averiguar, antes de nada, si el posible cliente necesita tu producto o servicio, si tiene la capacidad económica para comprarlo y si posee la capacidad de decisión para llevarla a cabo. Si las tres cuestiones son afirmadas positivamente es el momento de que lo des todo para llevarla a cabo.

Evidentemente, siempre vas a tener en mente los objetivos que te ha marcado tu empresa e, incluso, tú mismo, pero el cliente no tiene por qué saberlo. Por eso, plantea la venta siempre enfocándote en satisfacer sus necesidades, no las tuyas propias. Además, te aconsejo que estés abierto a nuevas fórmulas ya que existen muchas y todos son igualmente válidas según el caso. Esta es la razón fundamental por la que, antes de entablar contacto con el posible comprador, has de tenerlo todo preparado y estudiado. Solo así desarrollarás la estrategia adecuada.

De igual forma, debo decirte que es posible que tu producto o servicio te plantee objeciones. En cualquier caso, tenlas presente únicamente a la hora de elaborar tu táctica de ventas y nunca se las transmitas al cliente. De hecho, lo más probable es que él te las plantee y tú deberás saber cómo manejarlas. Por último, en caso de que no vendas uno o varios días, no te desanimes. Las estadísticas afirman que una de cada diez citas acaba en venta. Así que sé positivo y ten perspectiva de futuro.

¿Te gustaría fabricarte tu mismo un puesto de trabajo?¡Adelante!

Estos han sido los principales errores que, a mi juicio, cometemos los comerciales en estos tiempos. Por tanto, si los evitas y haces valer tu experiencia y tus principales cualidades como persona verás cómo puedes realizar este trabajo sin mayores dificultades.

Los siguientes pasos una vez tomada la decisión de convertirte en un profesional de la comercialización has de saber donde hacer valer las habilidades y conocimientos adquiridos en tu formación.

La actitud positiva, la predisposición, la humildad , la preparación, y otras etiquetas deberán acompañarte en tus próximas entrevistas.

Haz click aquí y encontrarás 31 alternativas diferentes donde exponer tus credenciales como comercial.

Trabajador y empresario, empresario y trabajador están condenados a entenderse, que la edad no sea un freno si no más bien un acelerador.

@Javi_Gazquez

Buenas tardes noches!!! Es extraño que alguien escriba un post a estas horas y en este dia del año, pero supongo que el no tener hora en la peluqueria me da una ventaja de tiempo sobre los demas :-).

¡¡No me digáis que no me he currao la portada!!, sobre todo si no te gusta disfrazarte en carnaval ni cosas así. La ocasión lo merece, es el último artículo de blogtimista del año y al igual que el pasado 2013 os haré un pequeño balance de lo que para mi ha supuesto este 2014 que ya va tocando a su fin cuando son las 17.45 H.

 

Un año con cosas buenas y por suerte también cosas malas, como ya sabes soy de los que aprende de las malas experiencias y pienso que, sin duda, son valiosas si sabes enfrentarte a ellas, solucionarlas y por supuesto no volver a repetirlas ( de ahí lo de Blogtimista). Es por eso que hoy hablaré en positivo :-).

¿Comenzamos?

Hace 365 dias escribía algo como esto:

Objetivos reales para conseguir la felicidad por navidad

No hace falta que lo leas, yo te lo resumo, en ese articulo hablaba de como con mi blog conseguiria una serie de objetivos que hasta entonces eran puro humo en mi cabeza.

Eran propósitos, ilusiones o vete tu a saber, pero la mayoria de ellos se cumplieron a base de esfuerzo, constancia y mucha ilusión.

Te contaba como un blog podría ayudarme en mi futuro laboral en temas de marketing. Un blog, si, un blog algo que para muchos aún le suena a chino a mi me esta cambiando la vida.

El comienzo del año.

Fue duro, pero motivante, necesitaba conseguir clientes para poder monetizar el tiempo que empleaba en mis post, asi que tuve que tirar del famoso marketing de pillos para montar una estrategia.

Lo reconozco, no me costó mucho tiempo, los interesados fueron llegando y por suerte pude compaginarlo con mi trabajo en Textbroker, y gracias en parte por el apoyo de mi hermano Santos.

Santos, uno de mis hermanos mayores, creo que nunca os he hablado de él, pero es una persona responsable, atenta y muy trabajadora a la que la vida le apretó las tuercas. Lejos de venirse abajo y tras dos años al frente de Hellomarketing ha sido capaz de crecer profesionalmente hasta el punto de conseguir hacerse imprescindible.

De eso va la cosa, de hacerte imprescindible o de por lo menos útil, pero no lo conseguirás sentando en el sofá de casa, créeme, las oportunidades están, pero has de ir a cazarlas.

Seguimos, que me pongo tontorrón. Blogtimista tenía potencial, futuros clientes y solo necesitaba una estrategia. Ahí es donde mejor me muevo y tras un año de horas y muchos calentamientos de cabeza, el 2015 que pronto nos acojerá se muestra de ello o cuando menos esperanzador.

Bueno, supongo que querrás conocer algo más, no te he descubierto nada, salvo que un blog puede cambiarte la vida;

¿Quieres saber como lo hice? ¡Claro que sí! aquí va.

1- Me centré en escribir contenidos que me diferenciaran de los demás.

2- Utilicé los mismos para exponerme como una apuesta firme a seguir en temas de marketing online para gente inexperta

3- Conseguí llamar la atención de personas extraordinarias a las que mostrar mi trabajo. No fue fácil, había que agradarlas y luego responder. Dicho y hecho.

4- Los contactos han sido primordiales en este pasado ya 2014, te recomiendo que fomentes tu networking al 1000% y no desprecies la amistad de nadie, un día puede hacerte falta. No me gustaría que este punto me dejara como alguien interesado (aunque pueda parecerlo), me encanta conocer gente, compartir y regalar. Si eres de los míos, este año te va sonreir la suerte.

 

Como somos un poco cotillas, sí , lo somos , te contaré parte de las puertas que tuve la suerte de abrir.

A) Seguir mi colaboracion con el curso Quondos.com

B) Seguir mi colaboracion con el grupo Dropalia.com

C) Comenzar a hacerme habitual en publicaciones de marketing online para el diario El Mundo.

D) Conseguir colaboraciones en Amazon, Textbroker y Quondos.

F) Conseguir ser un habitual en el blog de marketing 3cero.com

 

Bueno ha sido mucho lo que ha dado de sí este año y sirmpre bueno. Reuniones en Madrid con los chicos de Iconversity, Carlos Solis y Borja. Reuniones con los peces gordos de internet de muchísimas empresas que se cuelan en tu television cada noche con sus anuncios..

Yo que sé, es que ha sido mucho, pero lo mejor de todo ha sido seguir contando con la confianza de Jochen Mebus y todo el equipo de Textbroker.es, sin su apoyo y trabajo conjunto nada de esto hubiera sido posible.

Por poner un pero al 2014, la baja temporaral de mi amigo Ramón de apasionados del marketing, que por suerte, ya está activo para el año entrante.

Quisiera darte un consejo blogger antes de terminar esta plasta de post que he escrito esta tarde, no es ninguna bomba pero te animo a que tomes nota.

A veces escribir para los demás y dejar como última opción tu propio blog, puede ser tremendamente exitoso. Darte a conocer a comunidades ya creadas para poder migrarlas a tu pequeño rinconcito online es una estrategia de lo más provechosa.

Y poco más, nombrar personas que para mi han sido grandes descubrimientos:

Julio Rodriguez

José Márquez

Elena Villarino

María Fosado

José Luis Bosch

Natan

Ignacio Santiago

Roberta Piana

Víctor Pérez

Andres Hsn

Víctor Sánchez

Me dejaré un montón, pero un par de Legendarios antes de la cena empiezan a hacer su efecto.

Felictar a mi amigo Miguel Granado por su espíritu emprendedor y por creer en el «humo». Recordar a a Alex Navarro, Carlos Bravo, Jose Ignacio, James …

Hasta aqui, feliz 2015 y a por todas , yeahhhhh

Sábado 4 de Septiembre, la gripe se adueñó de mi fin de semana y comencé a escribir este post , un mes y pico después he decidido terminarlo.

 

Espera un momento, no te vayas, mi mujer me reclama.

 

¡Si cariño,  Ulanka era la web que nos recomendaron para comprar  zapatos para la niña !

 

¡Listo! Ahora, por fin está todo preparado todo para poder contarte como:

 

 

 

Vender en tiempos revueltos

La profesión de comercial o experto en ventas es una de la más demandada actualmente en España.  Todos los negocios dependen de las ventas, aquí no hay diferencia entre  negocios online como Amazon, Ebay, Alibaba a convencionales tipo Almacenes de ladrillos, empresa de  montajes industriales o bufetes de abogados…

 

Si no vendes- no eres rentable – pierdes dinero- disminuyen tus recursos- bye bye trabajo- the end.

 

Vender para la empresa es como el aire para una persona, se necesita para poder estar vivito y coleando pero en temas comerciales, hemos saturado tanto al consumidor que uno sale casi disfrazado, con la cartera en la ropa interior y hablando otro idioma para que nadie le venda nada.

 

¿No os parece como si todo el mundo quisiera vuestro dinero?

 

En la tele, en el móvil, en la calle, siempre hay alguien martilleándote para que compres.

 

¿Buscamos soluciones?

 

Existen muchos tipos comerciales, yo los voy a agrupar en 2 grupos.

 

Venta a profesionales ( la de toda la vida)

Es la venta más complicada, ser proveedor o intentar ser proovedor de un negocio es una tarea bastante compleja. A continuación te nombro algunos de los problemas con los que los comerciales se encuentran y lo que nunca cuentan.

 

• El profesional siempre tiene de todo (Es mentira ¡Sácalo valiente, que yo lo vea!)
• Mucha competencia ( Los demás nopagan mis facturas)
• Excusas baratas para no comprarte ( podrías escribir un libro)
• Mal humor o falta de conexión ( La palabra comercial produce sarpullidos)
• El jefe nunca está (Tienes muy mala suerte o el jefe está siempre más perdido que Wally en el frente Atlético)
• Pásate la semana que viene ( ¡Pero si ni siquiera me has visto! )
• La cosa es que está muy mal ( ¡Felicidades, eres la persona 1.000.000 en decírmelo este mes)
• No se vende naaa ( Si leer el Marca ayudara a vender, podrías atenderme desde tu yate en Marbella)
• No tengo un euro ( como están las cosas, ni te lo pienses, tira de running como si tu vida dependiera de ello)
• Voy a cerrar ( Eso me dijiste hace dos años ¡ Enséñame la impresora de billetes falsos!

 

 

¿Qué mal pinta la cosa para los comerciales verdad?  Visto así , vender parece más difícil que hacerle la manicura Eduardo Manostijeras.

 

Pues incluso pintándolo así de negro, el sol sale todos los días para millones de comerciales de esta profesión por varias razones.

 

• Futuro ( Solo hay que reciclarse de vez en cuando)
• Se gana pasta ( Si te propones ser un lobo, no hace falta ir a Wall Street)
• Se conoce mucha gente (¿Alguien duda del poder de los contactos en la vida?)

 

A estas alturas del post, estarás preguntándote cual es la receta que puedo darte para ser un buen comercial convencional, aquí tienes 5 tips que considero a tener en cuenta.

 

 

• Cuida tu imagen.

 

Viste medianamente bien, no hace falta que vayas de Armani, un pantalón chino y un polo cuestan cuatro duros. Ni muy puesto ni demasiado informal. Si eres una chica, una falda casual y una camisita (aquí mi lado fashionista) ejercen un efecto ni serio, ni alocado.

 

Si tú mismo no eres capaz de dar buena impresión a quien deseas vender tu producto, quizá no llegues ni a sacar el catalogo de tu cartera.

 

No olvides tener muy en cuenta tu olor corporal, está más que demostrado que los olores agradables son recordados por quienes los perciben de manera positiva. Deja el tigre que llevas dentro en la jaula de casa con un candado de titanio.

 

 

• Cuida tu lenguaje

 

Hablar bien no cuesta un pijo y queda de puta madre ¿No dicen eso? Pues , más o menos tenlo en cuenta aunque seas murciano y te cueste trabajo como a mí.

 

• Sé un experto en la materia

 

Si tu trabajo comercial es vender juegos de ollas y sartenes, haz ver a tu cliente que eres una especie de Alberto Chicote, que sabes lo que vendes y que la mejor opción está en tu catálogo.

 

• Intenta buscar el vínculo que traspase lo profesional

 

He aquí una de las partes más importantes, abre bien los ojos y límpiate los oídos, toda información que puedas recabar para poder asociarte a tu cliente siempre apoyará a tus ventas.

 

No se trata de ser psicólogo de nadie, pero encontrar puntos comunes que os unan como deportes, hablar de ti@s guap@s y todos esos rollos suelen funcionar.

 

Obvia la política y  por supuesto no caer tan bajo como para hablar del tiempo (yo te echaría a patadas jajajajajaj)

 

• Se constante

 

Que no te compren hoy no quiere decir que no lo harán mañana, pregúntale al listo que inventó los refranes,  que no falla el tío.

El que la sigue la consigue, el modo de dar en el calvo es dar cien veces en la herradura, el que ha desplazado la montaña es porque comenzó quitando primero las pequeñas piedras.

 

Trata de apuntar siempre lo que hablaste con el cliente, recomiendo utilizar un CRM de ventas con el que apoyar tu estrategia.

 

 

Bueno, que sí, que hay un montón de cosas que te ayudarán. Como no quiero hacer de este post uno más y me apetece diferenciarlo del resto  de los que aconsejan temas comerciales, no te pierdas la historia real y verídica que voy a relatarte.

La técnica de ventas del viejo Pepe

 

Como colocar tu marca y referencias de productos donde siempre te resultó imposible. 

Mucho ojo, que con este truco, tu vida comercial puede dar un giro de 360 grados. Existen muchos objetivos a los que los comerciales están sujetos, el principal es el volumen de ventas pero no es el único. A los jefes les gusta que tus clientes compren y prueben las nuevas marcas o referencias que suelen introducir en tu catálogo.

 

¡ Chungo, chungo! A veces ni regalándolo se consigue el efecto deseado, que se convierta en habitual.

 

Historia

 

La cosa estaba tensa en la reunión de ventas mensual, el boss revisaba el balance de las nueva referencias que sus empleados habían colocado en el último mes.

 

El equipo comercial estaba compuesto por 14 comerciales  de menos de 40 años y tan solo una persona de la vieja escuela cercana a los 62 años.

 

El boss, iba uno por uno examinando y preguntando a sus empleados el porqué de la incapacidad de vender alguna muestra de sus nuevos productos.

 

Nadie había sido capaz de colocar más de dos nuevas referencias en su zona hasta que se llegó a la ficha del “Old School Pepe”.

 

• ¿Esto está bien?- Preguntó el jefe al chico de finanzas, presente en la reunión.

 

• ¡Lo está! -Afirmó este

 

• ¿Pepe ha sido capaz de colocar 47 nuevas referencias este mes y los demás solo 2?

 

El, silencio se adueñó de la sala reuniones, las miradas se centraban en Pepe, el viejo que apenas sabe abrir el ordenador , el que estaba en la empresa porque costaría un pastón echarlo, el que siempre se olvida llamar los Viernes cuando llega la hora de las cañas, al que nunca le habían preguntado cómo hacía para vender sin apenas utilizar el email y el pda de llavero.

 

Si, ese era Pepe ¡Dios que grande!- Tranquilamente y con su naturalidad explicó;

Como todos sabéis, cuesta mucho trabajo hacer clientes nuevos, colocar nuevas referencias y sobre todo que te presten algo de atención para explicarte.

 

Durante un tiempo pensé en eso, en lo complicado que era, en cuál sería la forma de conseguirlo. Pensé, pensé y pensé hasta que           encontré una formula.

 

No es nuevo para ninguno de nosotros que las comisiones en nuestro trabajo son la gasolina que mueves nuestros sueldos a fin de mes, pero…

 

¿ Y si se acaba la gasolina?

 

¡Me explico!- Dijo nervioso ante la atenta mirada de todos

¿Qué pasa si la gente deja de comprarnos?

 

Si  nuestros clientes no prueban nuestros productos, nunca podrán venderlos y por tanto no se fabricarán.

 

¿Sin producción donde estamos todos?

 

¡En la cola del paro!

 

Aunque os parezca una locura, yo pensé:

 

¿Por qué no invertir una pequeña parte de mis ganancias, en mi sistema de ventas?

 

Fue entonces cuando empecé a utilizar” personas gancho” que preguntaran por mis productos.

 

Me explico, yo invertía 5 € ,un café, una caña , según venía bien, en que alguna persona que no estuviera ligada a mi profesion a que entrara en la tienda de mi cliente y preguntara por la referencia y marca que yo quería vender.

 

Lógicamente, esto no era coser y cantar pero en cuestión de un par de semanas cuando 2 o 3 personas habían hecho el “trabajo sucio” venía yo como el que no quiere la cosa, ofrecía esta referencia como novedad y argumentaba que se estaba vendiendo muy bien.

 

 

El 90 % de los casos, la respuesta del cliente era siempre la misma…

 

¿Ah sí, Tu llevas este producto? Últimamente me lo han pedido, mándame un par de referencias que lo probemos.

 

Y ya está… ¡no hay más cascara!

 

Una vez hecho esto, me suelo ocupar de informar bien al cliente de cómo vender nuestro producto y  fin de la historia. – Todos quedaron ojipláticos.

 

 

Conclusiones del relato.

 

Puede que la técnica de Pepe sea un poco “hija de puta” pero nadie escribió un manual de ética para vender en tiempos revueltos.

 

¡ La calle es como la cocina! ¡O eres la cena o eres el cocinero!

 

Para mí, el ingenio de Pepe es una manera fantástica de demostrar que las técnicas de venta antiguas no tienen por qué estar obsoletas.

 

Que puedes tener el mejor producto del mundo, pero sin una buena recomendación vas a tener muy chungo vender.

 

Reinvertir una pequeña parte de tus ganancias en tu profesión o formación funciona.

 

Sabe más el diablo por viejo que por diablo, por cierto esto me recuerda el último proyecto de los chicos de Quondos;

 

Rankingbull.

 

 

¿Imagináis lo bien que funcionaria la técnica de Pepe adaptándola a  las nuevas tecnologías?

 

Una pregunta por redes sociales, una llamada de teléfono preguntando, un email por aquí… Bueno, bueno, debo parar o pensarás que soy un pirata, bueno eso ya lo piensas seguro, pensarás que soy un pirata «cabroncete».

 

Al final cada uno se busca la vida en su sector como puede, en Google, en la calle o en cielo me imagino.

¿ Y tú, que haces para vender en tiempos revueltos?

Anda, dale al me gusta, + plus o pegale una pedrá (en murciano, tirar una piedra) al pajarraco y comparte este post si te ha gustado majete.

 

 

 

La vida es como abrir una caja de bombones, nunca sabes cuál te va tocar, comentaba  Forest Gump sentado en un banco. ¡Cuánta razón tenía!

 

Es cierto, hace unos meses  esa caja se abrió en Omexpo 2014 y tuve la grata sorpresa de conocer a Miriam Montoya, actualmente Affiliate Marketing Manager en Amazon España.

 

Desde el principio supe que la iba a entrevistar para Blogtimista, ella aun no lo sabía, pero yo estaba dispuesto a ir a por todas, no me quedaba otra, debería armarme de valor para proponérselo arriesgándome a una respuesta negativa que frustrara mis ideas.

Si estás leyendo estas líneas, te puedes imaginar que la respuesta fue afirmativa y desde el principio el trato entre ambos fue cordial, amable y por qué no decirlo, también divertido.

Estaba claro, había feeling entre ambos y desde el inicio coincidimos en como estructurar esta entrevista como un tutorial de preguntas sobre afiliación en Amazon creado por personas con nombre, webs y proyectos propios interesados en lo que les podríamos aportar.

Muchos de vosotros ya lo sabéis, pero mi gran amigo Alex Navarro y su blog www.vivirdelared.com fueron el gancho perfecto con el que llegar a más de 10000 personas vía email de una sola tacada.

El resto es historia, hoy  mi función  como Blogtimista consiste en presentaros a Miriam Montoya, Affiliate Marketing Manager de Amazon España, entidad que pertenece al Grupo Amazon (uno de los Grupos  más importantes del mundo online).

 

J- Hola Miriam, espero que esta introducción no te haya dado miedo y sí que te lo hayan hecho las más de 200 preguntas  que finalmente te he enviado.

 

M- Para nada, al contrario, estoy encantada de poder dar respuesta a todas las preguntas que nos han llegado. Además, también nos ayuda a entender en qué tenemos que mejorar nosotros.

 

J- Permíteme que comience preguntándote un poco sobre ti para conocerte mejor profesionalmente, aunque el chivato de Linkedin ya te habrá avisado que he visitado tu perfil XD.

 

¿Quién es Miriam Montoya y como una chica tan joven llega a trabajar para Amazon?

Pues Míriam es una chica de Manresa (cerca de Barcelona), que cuando era estudiante decidió irse de prácticas a París y que ya le costó volver. Entre muchas idas y vueltas entre París y Barcelona, entré en Amazon hace unos 3 años y medio para trabajar en la preparación del lanzamiento de Amazon.es. Una vez se lanzó (septiembre 2011), me dediqué a lo que llamamos Cross-site Merchandising (abarca una gran variedad de áreas como plan de marketing, comunicación y experiencia de usuario entre otras muchas cosas) para finalmente pasar a mi puesto actual de Affiliate Marketing Manager en enero de 2013.

 

¿Consideras que la formación que obtuviste fue determinante para llegar a tu posición?

 

Claro, la formación es muy importante y el Máster que estudié seguro me abrió algunas puertas. Pero creo que lo más importante para llegar a una posición, sea la que sea, es la dedicación, la motivación y la pasión que se pone a los proyectos en los que cada uno se involucra.

 

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar para Amazon?

 

Lo que más me gusta es que llegué a Amazon siendo la primera persona trabajando para lanzar la página web de Amazon.es y me dieron una página en blanco para que empezara a rellenarla…. Desde ese momento y hasta ahora, no he dejado de aprender y cada día sigue siendo un reto.

También me encanta mirar atrás y ver cómo hemos crecido gracias a la confianza que nos han depositado los clientes españoles.  Al principio, estaba sentada sola en un cubículo de cuatro personas y ahora trabajo rodeada de más de 260 compañeros en las oficinas de Madrid. Es un equipo fantástico y de todos ellos se aprende mucho.

 

J- No voy a hacerte perder más tiempo, espero que sean nuestros invitados los que te bombardeen a preguntas.

Si tienes algo que decir antes de ponernos a ellos este es tu momento:

 

M- Me gustaría decir que he dedicado tiempo a cada una de las preguntas y le he dado muchas vueltas a como contestarlas todas. Al final, he conseguido agruparlas en unos 9 temas y, de verdad, espero que este formato sea lo suficientemente simple para que sea fácil de leer y, a su vez, lo bastante completo como para contestar todas las preguntas recibidas en relación al Programa de Afiliados. Quiero daros las gracias a todos por la buena recepción que ha tenido tu petición y me disculpo antemano si me he dejado algún tema por tratar.

 

Sin más, aquí van mis explicaciones…

 

Tras leer muy atentamente las 150 preguntas recibidas, os quiero recomendar una “lectura obligatoria”: el Acuerdo Operativo. Ya sé que la lectura puede resultar un tanto farragosa, pero os puede ser muy útil a la hora de tomar decisiones sobre el uso del Programa de Afiliados. Creo, además, que ahí encontraréis la respuesta a una gran parte de las preguntas que hemos recibido.

 

¿Se puede vivir de la afiliación?

Me gustaría que quede claro que el número de visitas que tiene un blog no tiene una relación directa con el volumen de ventas que vaya a generar. Depende de muchos factores que comentaré a continuación, como lo  buen prescriptor que sea o la confianza que generen entre sus usuarios.

Hay muchos casos de blogs relativamente pequeños que generan muchas ventas porque su opinión es muy respetada, porque ofrecen los productos que realmente interesan, porque hacen una buena integración… Al revés, también hay páginas web con mucho tráfico que pueden tener una tasa de conversión muy baja porque proponen una opinión demasiado generalista o porque simplemente hacen una integración con banners no relacionada con el contenido.

 

 

¿Cuáles son los requisitos para unirse al Programa de Afiliados de Amazon?

 

Cualquier persona puede usar el Programa de Afiliados de Amazon, tanto los profesionales como los iniciados. Tenemos herramientas que se adaptan a todas las necesidades, desde la generación de enlaces de producto manuales hasta la API para hacer consultas en la base de datos. Es una herramienta de uso realmente muy sencillo.

 

Hemos recibido muchas preguntas sobre los requisitos para unirse al Programa. El Programa es flexible y admite colaboradores muy diversos. Quiero dejar claro que no hay un mínimo de visitas ni de conversión para registrarse, incluso un blog muy pequeño será un buen afiliado si ayuda a sus usuarios y a nuestros clientes a encontrar lo que necesitan. Y sí, las webs de descuentos también pueden trabajar con nosotros y los proveedores o los distribuidores también pueden unirse al Programa. En cuanto al formato de la página, aunque tanto la versión escritorio como móvil de una página web están admitidas, no trabajamos por el momento con aplicaciones móviles.

 

El registro en el portal es self-service y muy sencillo. Además, es totalmente gratuito y sin requisitos de permanencia. Es compatible con otros programas de afiliación y/o publicidad. Lo que realmente cuenta para nosotros es que se mantenga una buena experiencia del usuario y que se le aporte un valor.

 

Como comentaba antes, toda esta información está disponible en nuestro Acuerdo Operativo, que podréis consultar en cualquier momento en nuestro portalhttp://afiliados.amazon.es.

 

¿Cómo funciona el sistema de comisiones?

 

Las comisiones van del 5% al 10% por artículo vendido, dependiendo de la categoría de productos. Para cada plataforma, el plan de comisiones es distinto y se puede consultar, otra vez, en elPortal de Afiliados.

 

Hay una pregunta que creo nos ayudará a entender bien cómo funciona el sistema de atribución de comisiones. Alejandro Raja nos dice: “Un usuario hace clic en un anuncio de un tablet, llega a Amazon.es (a través de tu enlace) y luego resulta que no compra el tablet pero se compra una tele y un libro, ¿qué comisión cobrarías?”. El afiliado ganará la comisión sobre la tele (5% con máximo de 10€) y sobre el libro (10% sin máximo). De hecho, esta es una de las grandes ventajas de trabajar con Amazon. Se gana una comisión por cada producto que compre el usuario independientemente de que este producto estuviera enlazado desde la página del afiliado o no. Una vez el usuario llega a Amazon.es, puede elegir entre más de 44 millones de productos físicos disponibles organizados en 19 categorías distintas y a precios bajos (además de otros más de 30 millones de productos digitales).

 

Referente al pago de las comisiones, se realiza dos meses después de que se registe la venta en la cuenta del afiliado. Por ejemplo, todos los ingresos que el afiliado registre durante el mes de abril, se pagarán en el mes de junio.

 

Última cosa a destacar referente a las comisiones: las compras personales no computan como compras adscritas para ganar comisiones.

 

¿Cuánto dura la cookie del Programa de Afiliados de Amazon?

 

La cookie del Programa de Afiliados es de 24 horas. Si bien es cierto que una sesión termina tras 24 horas desde el clic en un enlace de afiliado, también es importante saber que se consideran una compra adscrita aquellos productos que se añadan a la Cesta durante esa sesión de 24 horas y para los cuáles el pedido se efectúe dentro de un plazo de 89 días. Es decir, si un usuario que llega a través de un enlace de afiliación añade el producto a la Cesta pero lo compra hasta 89 días después, también se obtiene una comisión por la venta.

 

Recomiendo leer las secciones “Compra Adscrita” y “Sesión” en el  Acuerdo Operativo. Es muy importante entender bien cuando se asigna la venta al afiliado.

 

 

¿Cómo seleccionar el mejor contenido para mi página web?

 

Hay una de las preguntas que agrupa muchas de las dudas que nos habéis planteado: “¿cuáles son las claves que todo buen afiliado de Amazon debe seguir para empezar a promocionar los productos con éxito?”. No os puedo asegurar que lo que os explico sea la única receta del éxito, pero si os podrá ayudar a ser un buen afiliado a largo plazo si hay implicación y esfuerzo.

 

¿Cuáles son los productos que más se venden en Amazon.es? Esta es la primera pregunta que siempre me hace cualquier afiliado y la verdad que la respuesta se encuentra en la propia página web de Amazon.es, en la sección de productos más vendidos que se actualiza cada hora en base a los productos que más se venden por categoría. Por ejemplo, Esther Bermejo de manualidadesfacil.es quiere identificar cuáles son los productos de manualidades más vendidos. Es sencillo. Navegando por la sección de productos más vendidos, puede ir segmentando la información hasta pequeñas subcategorías como son los libros de manualidades, juguetes para actividades creativas o los más vendidos en productos de Costura y manualidades. De hecho, aunque muchos no lo saben, los afiliados pueden usar estas páginas como feed RSS en su blog de tal forma que los productos se irán actualizando cada hora, a la vez que se actualizan en Amazon.es. Toda la información sobre cómo integrar el feed RSS por categorías y subcategorías está disponible en el portal de afiliados, en la sección Enlaces y Banners.

 

Y la segunda pregunta que más me hacen es: ¿Cuáles son los productos que más convierten? No existe una única respuesta. En un blog de electrónica, lo que convertirá mejor serán las cámaras, tablets o móviles, mientras que en un blog de moda, los vestidos y zapatos. A mi modo de ver, la pregunta debería ser: ¿Cómo consigo encontrar en Amazon.es un producto que interese a mi usuario y además convierta bien? Algunas sugerencias y consejos.

 

1. Encontrar el producto estrella. Para identificar productos que interesen a sus usuarios, un afiliado debe realizar búsquedas en Amazon.es de productos específicos, palabras clave o categorías que estén relacionadas con su página web y utilizar aquellos productos que mejoren su conversión, fijándose en criterios como productos más vendidos, con mejor valoración de clientes, que tengan stock disponible para envío inmediato…
2. Considerar las ventas cruzadas. Es muy importante tener en cuenta que muchos de los usuarios estarán interesados en una amplia variedad de productos de distintas categorías. El afiliado puede utilizar la función “productos similares” de Amazon que se encuentra en la página de detalles de cada producto. Por ejemplo, los clientes que compraron el libro de “Cupcakes” también compraron utensilios para hacer Cupcakes y otros libros de postres. Si este es el comportamiento habitual de los clientes de Amazon, es probable que también lo sea de los usuarios del blog.
3. Prescripción. Esta es una palabra clave en afiliación. El afiliado tiene que ganarse la confianza de su usuario para que siga sus recomendaciones. La única manera de conseguirlo es haciendo recomendaciones con fundamento, llegando incluso a considerar los comentarios de nuestros clientes como base para sus propias recomendaciones.
4. Interés de los usuarios. Cuando ya se lleva un tiempo usando el programa, es muy importante revisar los informes de pedidos y entender los intereses reales de los usuarios analizando los productos que han comprado a través de una página web. Siguiendo con el ejemplo anterior, si los usuarios compran muchos utensilios para cocinar postres, ¿por qué no añadir una sección de libros de repostería  o recomendar productos concretos para cocinar?

 

No puedo dar un ejemplo en concreto de producto que se venda mucho y convierta muy bien a través de afiliación específicamente, porque cada página web tendría una respuesta distinta. Aun así, cualquier producto que siga las consignas anteriores es susceptible de convertir bien, dependiendo del contexto de la web, por supuesto. Por ejemplo, tablets-baratas.com nos comenta que últimamente su tasa de conversión se ha reducido. Echándole un vistazo a su página web me he dado cuenta que, a pesar de que hay muchas cosas bien hechas, se ha cometido un error que afecta directamente a la conversión: varios productos recomendados no están disponibles para su compra inmediata y otros tienen una opinión de cliente media-baja. Soy consciente que es muy difícil encontrar el producto apropiado entre 44 millones, pero insisto: del mismo modo que dedicáis tiempo a buscar los productos y a enlazarlos es muy importante considerar los puntos que he mencionado anteriormente para llegar a la conversión deseada.

 

Un segundo caso práctico inspirado por la pregunta de la webwww.corteflamenco.com, que por cierto, ¡me ha encantado! Charo nos comenta que le gustaría saber qué bailarinas seleccionar entre los 3.000 resultados de búsqueda que ha obtenido en Amazon.es. En realidad, he realizado la búsqueda “bailarinas” dentro de la categoría Zapatos y me han salido7.800 resultados, así que entiendo perfectamente a Charo cuando no sabe cuáles seleccionar. Como veréis en el enlace anterior, una vez se realiza una búsqueda, podemos navegar en la parte izquierda para refinar los resultados por categoría, disponibilidad de envío, tipo de cierre del zapato, marcas, colección, talla, opinión media de los clientes… En el caso de Charo, viendo el contenido de la web, podría aplicar un filtro por “Bailarinas para niña” y por el estilo del blog, me atrevería a filtrar incluso por marca, por ejemplo, Pretty Ballerinas. La selección inicial se reduce ahora a33 resultados. Además, podemos ordenarlas en el menú de la derecha por relevancia, popularidad, precio o valoración de clientes. En este caso, compruebo que las 33 bailarinas están disponibles con envío Premium (2-3 días) y que disponen de stock, con lo que todas son susceptibles de convertir bien. Este sería un ejemplo de enlace que usaría en un blog como corteflamenco siempre y cuando Charo tenga una buena opinión de esta marca y quiera recomendarla a sus lectores. No puedo asegurar que, siguiendo estos consejos, vaya a tener éxito, pero es una manera de ir aprendiendo hasta acertar con los gustos de vuestros lectores.

 

¿Dónde pongo los enlaces y en qué formato?

Una vez seleccionado el buen contenido, un afiliado se enfrenta a otra decisión. Ahora, ¿dónde coloco el enlace para que mi usuario lo vea cuando lo necesita y qué formato debería usar? Algunos consejos muy sencillos.

1. Enlaces fáciles de encontrar. Para poder ‘conseguir el clic’ el usuario tiene que poder ver el enlace. Por ejemplo, posicionándolo en la parte superior de la página (sin necesidad de hacer scroll) y destacando el enlace (negrita u otro color). A modo de ejemplo, si os habéis fijado, en Amazon los enlaces de compra siempre están en la parte superior de la página de cada producto, con un cuadrado azul y luego naranja alrededor.
2. Confianza. Para ganarse la confianza del usuario, recomiendoprobar a dar visibilidad de la marca Amazon, ya que estarán comprando en una página web segura, fiable y con una excelente experiencia de usuario.
3. Evitar la percepción publicitaria. Muchos habéis preguntado si es mejor un enlace contextual o bien un widget o banner. Mi consejo, muy relacionado con lo que os he comentado sobre la prescripción, es alejarse de cualquier integración que pueda parecerse a un mero anuncio, que es lo que muchas veces ocurre con los banners, widgets e incluso con enlaces a producto que se usan permanentemente en una misma posición. Lo ideal es usar enlaces contextuales, con un formato que se adapte a la página web y que tenga coherencia con el proceso que sigue el usuario. Por ejemplo, si está leyendo un post sobre un reloj Michael Kors, lo coherente sería poner en el texto un enlace que le facilite la compra de ese producto, que sea percibido como una continuación a la lectura y no como un anuncio. Además, el enlace contextual permite hacer un target mucho más preciso que los banners. Por ejemplo, si un usuario está leyendo una opinión sobre una cafetera, es muy probable que esté interesado en esa cafetera en concreto. Al contrario, si se usa un banner sobre la categoría Hogar en general, el usuario dispondrá de una guía mucho menos precisa para su compra, con lo que la conversión será menor.
4. Transparencia. Otro tema relacionado con la confianza, es la transparencia con los lectores. Si un afiliado hace una recomendación de algo que le gusta y lo rentabiliza con el programa de afiliados, no hay razón para esconderlo. El afiliado ha tomado probablemente varias horas de su tiempo para probar el producto, escribir una opinión y al final ofrecer un servicio al lector ayudándole a tomar una decisión de compra.

 

Y una vez seleccionado el producto, la situación y el formato, ¿Qué hago? ¡Probar y analizar!

¿Éxito garantizado al primer enlace que ponga? Un no rotundo. Costará un buen esfuerzo encontrar la fórmula que mejor funciona para una página web, pero una vez encontrada, se puede llegar a vivir de ello y esa es la recompensa.

Para poder descubrir lo que realmente funciona, se tienen que hacer mil y una pruebas tanto en términos de contenido como en el posicionamiento y formato de los enlaces. Y luego, por supuesto, analizar los resultados. El portal de afiliados ofrece datos de ventas segmentados por producto, precio, clics, conversión y comisión. Todos esos datos están ahí para ser analizados y ayudar a tomar decisiones estratégicas sobre el contenido que es más relevante.

 

Es importante posicionar los enlaces en diferentes partes del texto o columnas y usar diferentes tipos de enlaces (de producto, página de una categoría, resultados de búsqueda…). En el portal de afiliados, se pueden crear diferentes ID’s de seguimiento, tantos como se quiera, y usarlos en diferentes tipos de enlaces o contextos para poder identificar exactamente de donde vienen la mayoría las compras (páginas de detalle o bien de búsqueda; de Facebook o bien de la web, etc). Por ejemplo, alguien nos pregunta si debe hacerse un enlace a producto o a una tienda general. Mi  respuesta: probar ambos y ver qué ofrece mejores resultados para la página web en concreto. Aunque tome unos meses largos de testeo, la fase de prueba es muy importante. Soy consciente de que se puede perder la motivación durante los primeros meses, pero conseguir un buen rendimiento como afiliado requiere dedicación y los ingresos van a ir mejorando con el tiempo.

 

¿Qué tipos de integración hay?

Recientemente hemos creado una página mejorada en nuestro Portal de Afiliados en la que se explican todos los métodos de integración disponibles y creo contesta bastante bien a todas las preguntas recibidas en este sentido. Las respuestas a las preguntas, incluyendo las más técnicas, se encuentran en este enlace.

Además, tenemos planeado mejorar la herramienta self-service para que sea más intuitiva, explicando detalladamente como usar las distintas herramientas de integración y cómo encontrar los productos en Amazon.es. Recomiendo estar atentos a los cambios que vamos a ir haciendo en el portal.

 

¿Cómo funciona la relación con otros países?

Otro tema que parece generar muchas dudas es  el hecho de tener diferentes cuentas para diferentes plataformas. Si se quiere colaborar con las diferentes páginas de Amazon (.com, .fr, .it…), se necesita crear un tag de afiliado distinto para cada cuenta. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros programe de afiliados porque creemos que beneficia a nuestros clientes. Como decimos en Amazon “Stay tuned”!

 

Se pueden poner productos de cualquier página de Amazon. Eso sí, siempre teniendo en cuenta que el tag de afiliado sea el correcto para asignar la comisión. El país de envío del producto al cliente final no tiene ninguna relación con la comisión. Es decir, si alguien de California compra un libro en Amazon.es a través de un enlace de afiliado, el afiliado sí ganará la comisión. Pero también es verdad que hay más probabilidades que compre un producto de Amazon.com que de Amazon.es, dado que los gastos de envío serían muy distintos para el cliente. Si tenéis muchas visitas de otros países, aconsejo crear una cuenta distinta para cada página web y hacer un targeting de los enlaces por IP (o bien poner los dos enlaces si no se puede).

 

Y creo que con esto podemos cerrar la “ronda de preguntas”, esperando haber resuelto todas las dudas. De nuevo, muchísimas gracias a todos por el interés mostrado. Nos hace mucha ilusión ver que os habéis volcado para hacer esta entrevista más interesante y espero sea útil para todos

 

J- Bueno chicos, creo que Míriam se merece un aplauso :-), ha hecho un trabajo genial y estoy seguro de que pronto empezaréis a trabajar con Amazon.

Estas son las personas que han preguntado y contribuido a esta interesantísima información que Amazon nos ha facilitado a través de Miriam. Sí quieres saber más sobre ellos, te invitamos a que hagas clic en sus webs.

Si te encuentras entre ellos voy a pedirte un favor (ademas del rollo de siempre de compartir en redes sociales)

¿Por que no enlazas esta entrevista en tu próximo post?

Míriam y yo te estariamos de lo mas agradecidos.

 

Colaboradores de la entrevista

El blog de techno Spain

www.elblogdetechnospain.com

 

– Daniel

www.todoandroid.es

 

– Diego Pérez Sánchez

http://www.karmaestudio.com

 

– María José Andreu

www.soyoferta.com

 

Gonzalo de la Campa

 www.paginaswebempresas.es

 

– Miguel Angel Alcalá.

www.manualesytutorialesweb.com

 

– Federico Falcón

www.canalestetica.es 

 

– Josep Massó

www.crosimasso.net

 

– Inocencio Carrilero

www.galaxypadel.com

 

– Rubén Vallés

www.juegosps4.es 

 

– Luis Fernández

www.miafiliado.com

 

–  Pau Navarro

www.comprarunatablet.net/

 

 – Marcos

www.rodilleras.net

 

14-  Alex Torres

www.quieroserblogger.com

 

– Angel

http://www.projectmanagers.org

 

– Arturo

www.regidorfotografos.com

 

– Nombre: Ricardo Arcega

www.caichar.net

 

– Dinerobits.com

http://dinerobits.com

– Sergio Albentosa

 http://www.regalos21.com

 

– José Ramón Belando

http://www.elpregunton.es  

 

Manuel Albarrán

www.upplication.com

 

– Guillermo Trives

www.deyute.com

 

– Line Hostmalingen

www.marketingsobreruedas.com

 

– Jose Almela 

www.tmrjoyas.com 

 

– Nuria Nuño

 www.losremediosdelaabuela.com

 

– Javier Canteiro Linares

www.mispareceresdelavida.com

 

– Javi M. Cardona

www.ibizaisla.es

 

David García Martínez

www.entuweb.es

 

Dean Romero

www.blogger3cero.com

 

 -Iván

www.descuentosonline.net

 

-José Toro

www.webability.es

 

-Eterno Cambiante

 http://www.articulosdeopinion.net

 

– Marcos Emowe

www.emowe.com

 

– Alejandro Raja Soto

www.cincomasapp.com

 

– Juan Antonio Díaz

www.huertoencasa.org

 

 – Plasencia

www.carplagon2009.wordpress.com.

 

– Marina Grueso

 www.comprarbillares.es

 

Antonio Barragán

www.elexitoenvida.com

 

Albert Barnola

www.sorteosyregalosgratis.com

 

–  Juan Ramón Marín

www.yosoymarketing.com

 

– José Ignacio

www.puntojardin.com

 

– Pablo Domínguez

www.software-crm.es

 

– Carlos Cordón 

www.carloscordon.es

 

– Clara Segú

www.modaenlinea.net

 

– Relojería Ferma

www.relojeriaferma.com

 

– Almudena Trinidad

www.aprendeotorrino.com

 

– Eduardo

www.irelectronautic.es

– Eduardo J. Mejías

www.orientadorweb.com

 

– Nuria Puertas- 

www.dyn-shop.com

 

– Aitana

 www.repararportatilbarcelona.es

 

-Fabio Lujan

www.ofertasenlinea.com/index..php

 

– Enrique.

www.portaldejuguetes.com

 

– Ana Aguilar

www.lasanamotivacion.com

 

– Francisco Cardona

www.portaldeinfancia.es .

 

– Juan Carlos Siverio

www.compraruncelular.com

 

 – Guadalupe

www.algomasqueanimales.es

 

– Concepción de Motta

www.adiosamigo.es/tienda

 

Paul

www.tecnofilos.net  

 

-Almudena Gancedo

www.almudenagancedo.es

 

– Daniel

www.cupooon.es

 

-Martin Vara

www.casadellibro.com 

 

– Pedro

 www.reinspirit.com/blog

 

– Verónica Parrilla Hernández

www.seoconsultoria.es

 

-Gian Luca pila lionetti

www.LOVESTORYRACCONTANDOCI.blogspot.com.

 

– José Fernandez

(Anónima)

 

– Jorge Paez

 www.arteinka.com 

 

 – Alejandro Cacheiro

www.alejandrocacheiro.com

 

Vivian Medina

www.alpha-exposiciones.com

 

 Julián Cárdenas

www.networksprovidehappiness.com

 

 Nacho Borrás

http://www.nachoborras.com/

 

– Juan Vélez

 www.Ofertalo.co

 

– Rolando Vela 

www.ganandoconlared.com 

 

– Jose Gil de Biedma

www.elviajemehizoami.com

 

– Esther Bermejo

www.manualidadesfacil.es

 

Patricia López 

www.decopeques.com

 

Juan Sanfelix 

www.priventi.com

 

-Alejandro

www.alejandrorantes.com

 

– Oscar Sectorial

(Anónima)

 

– Martin Libossart

www.estilosdemoda.es

 

– M. Soledad Martín 

www.detrasdelmapamundi.blogspot.com

 

– Germán Chaves

www.metabolismoalmaximo.com

 

– David Poppolo

www.dpoppolo.com

 

– Carlos 

www.elartedelaestrategia.com

 

– David Trujillo

Mtb.blogcindario.com

 

– Daniel Bustamante

www.offercar.com

 

– Domingo Padillo

 www.localgeo.net

 

– Javier Platón

www.vtwin-es.com/ 

 

–  Leticia del Corral

www.leticiadelcorral.com

 

– Eudis Rivas

www.EudisRivas.com

 

– Carlos Castelli

www.websurf.es

 

– Manuel Álvarez

 www.mejorprecio.eu

 

– José Antonio Martí

 ww.alguada.com

 

– Arancha Herrero Delgado

http://www.adelgazarysalud.com

 

– Francisco Javier

www.losperrosamigosfieles.blogspot.com.es/

 

– Ramón Admentella

www.viajarenvacaciones.com

 

– David Palau 

(Anónimo)

 

Jesús Ávila 

www.jesusavila.com

 

 – Kevin Castro

www.synergyo2.pe

 

– Gonzalo Lucero

 www.emprenderjoven.com

 

– Francisco Javier.

www.comprardominioweb.com

 

– Jhon Albeiro Botia Manosalva

www.ebooksmenteabierta.com

 

 – Antonio González

www.latiendaelectronica.es

 

– Diego Quiñones

www.azuritastudio.com

 

– Rodolfo Lesmes Q.

www.lesmesysarmiento.com

 

– Adrián

http://www.criolipolisis1.es    .

 

–  Juan Gomez

www.colombianostv.com/

 

– Jesús Pérez Serna

www.marketingpositivo.es

 

– Sandra L.

www.tubbcream.com

 

– José Lirón

www.creartiendavirtual.com.es

 

–  Fco. Javier Diez

www.electricidad-lusmadi.es

 

– Juan Carlos Rodríguez

www.dgtexamenesweb.com

 

– Miguel García Rodríguez

www.showmarket.es

 

– Javier Tello

www.proyectores-baratos.es/

 

– Jesús Salas Sánchez

www.dineroafiliacion.com

 

– Gilbert Lanzarote

 www.todohostingweb.com

 

– Komprabo

www.komprabo.com

 

– Álvaro

www.cualquierapuedehacerlo.es

 

– Wika

www.wika.es

 

– Javier Escobar

www.nuevosrunners.com

 

–  Eduardo Mérida

www.cargadormovilportatil.blogspot.com
– La compra Maestra

www.lacompramaestra.com

 

– Toñi Pérez.

www.consejoscompraventacasa.blogspot.com.es.

 

– Guillermo

http://www. todopc.org/

Pregunta: ¿Cuales son los productos que más convierten en la categoría de hogar y cual es su porcentaje de comisión?

 

Manel Rodríguez Plana

www.aromatums.com/es/main.html

 

Walter Novoa Avalos

www.tecnoideashopping.blogspot.com/

 

Mercedes Miramar

La Red Te Ayudara

 

Iñaki Herrero

http://www.memarchodeviaje.com 

 

Santiago Pardilla Fernández

www.communityanalisis.com/

 

Fermín Varón –

www.animalmente.com  –

 

-María López

www.reflexologiapodalweb.com

 

– Alfonso

www.alfonsobernal.com

 

– Cosmo Kramer

www.relojeswear.com

 

– Juanmah

abloggear.com

 

– Jaime

www.rincondelemprendedor.es

 

– Karmen Pastora de Miranda

www.varicescero.com

 

– Charo Pastor

www.corteflamenco.com

 

– Guillermo Vázquez

www.sutiendaonline.com.mx

 

– Edisson López Díaz

www.Admision.info

 

– Clacsoft.

www.clacsoft.com

 

– Juan Johnson,

www.overss.com

 

– Juan Martín

www.implantesdentalesmedicos.com

 

– Tu super agente

www.tusuperagente.com

 

– Juanma Santaella

www.autoempleobloguero.com

 

– Juan Vicente López

www.enlacarreterainfo.blogspot.com.es/

 

– María

www.curalapsoriasis.com/

 

– Pep

www.blogwordpress.pepparera.es/

 

María José Gallego Barja

www.marketingmedico.es

 

En este post vamos a hablar de paquetes, lo cierto es que siempre andamos con ellos entre manos y rara vez solemos contar que se puede hacer con ellos, además de lo que todos ya sabemos. No importa el tamaño, da igual si grande o pequeño, lo importante es saber utilizarlo correctamente.

Y es que.. A todos les gusta recibir lo suyo, un buen paquete, créeme.

Ahora debes descansar un segundo  y analizar que estás pensando;

Si lo que se te viene a la cabeza es una imagen tuya con Ricky Martin o Jesús Vázquez en la piscina jugando a chapotearos agua, quizás deberías cambiar de blog, no quiero aguarte la fiesta , pero bueno… no soy tan malo, aquí las mejores portadas de la desaparecida revista  Zero y sus modelos paqueteros.. http://www.poprosa.com/galeria/mejores-portadas-de-la-revista-zero/11/

Si tu imaginación no es tan calenturienta y aun no has adivinado por dónde van los paquetes, que diga… los tiros (que lio) permíteme que me explique mejor, igual si me dejo los juegos de palabras y voy al grano te ayudo un poco XD.

 

Es cierto que hablaremos de paquetes, pero de los que se envían a través de agencias de transporte.

Son los grandes protagonistas de la venta online, el final de todo proceso de comercial es una oportunidad increíble para comenzar el principio de la siguiente.

 

Definiendo un proceso de venta online.

 

A-     El cliente realiza una compra en tu portal

B-      Tu web la recibe y se genera una orden de envió de pedido.

C-      Preparas el pedido y una agencia de transporte lo lleva al domicilio del cliente

D-     El cliente recibe el paquete, lo abre y comprueba que todo esté en buen estado.

E-      Y con esto y un bizcocho hasta mañana a las 8 (si hay suerte)

 

¿Hasta aquí todo normal no?

¿Pero que os parecería si añadiéramos alguna acción que potenciará futuras ventas en tu portal?

Me gustaría que ahora hicieras un redoble de tambores en tu cabeza pues voy a desvelar el nombre de la estrategia…

 

Prurummppppupummm  papapapapapapapap purrrupupun  ( sonido de tambor, para los despistados)

¡La estrategia de los huevos”!

Paquetes, huevos, ¡Dios, puede que tenga un problema! jajajajaja

 

¿Os acordáis de los Kinder Sorpresa?

Es lo que se conoce como un producto 3 en 1.

Un chocolate

Una sorpresa

Un juguete

Parece una solemne gilipollez pero su estrategia comercial está orientada a 4 tipos de clientes.

 

El que quiere comer

El que quiere una sorpresa

El que quiere un juguete

El que lo quiere todo.

 

4 canales de comercializacíon en solo un producto, es simplemente brillante, como tambien lo es esta versión del anuncio que encontré rulando por la red.

 

 

¿Por qué no intentar nosotros aumentar el valor del producto que vendemos utilizando “la estrategia de los huevos”?-

 

Existen muchísimas similitudes entre abrir un huevo kínder y recibir una compra online.

 

Me he permitido recrear un proceso de recepción de compra online con estas imágenes, veréis como todo empieza a cuadrar.

¡Un paquete siempre es una sorpresa!

Imagen 1

 

 

 

Imagen 2

 

 

 

   Imagen 3

 

 

 

 

 

 

  Imagen 4

 

 

 Imagen 5

 

 

 Imagen 6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Imagen 7

 

 

 

 Imagen 8

 

 

 

   Imagen 9

 

 

  Imagen 10

 

 

  Imagen 11

 

 

  Imagen 12

 

 

 Imagen 13

 

 

 

  Imagen 14

 

 

  Imagen 15

 

 

 

 Imagen 16

 

 

 

 Imagen 17

 

 

 Imagen 18

 

 

 

  Imagen 19

 

 

 Imagen 20

 

 

  Imagen 21

 

 

 

 Imagen 22

 

 

 Imagen 23

 

 

   Imagen 24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¡Venga, no me digas que no se te parece en algo!

Seguro que eres como yo, que cuando llega a casa un paquete que no es para ti, utilizas la vision laser para saber lo que es. Si eso no te funciona lo mueves con el oido pegado al cartón ¡Como si el cartón hablase! Seremos Jilip…..

Pues no, no lo somos, somos predecibles y como has podido ver las sopresas extra nos molan.

 

Después de a ver visto esto, quizá te interese ubicarte:

 

Nuestro producto= Chocolate

El paquete que envías = Una sorpresa, aumenta el valor del producto.

Un regalo, descuento, cartilla = Juguete Pues no sé si  puedes añadir un juguete exactamente, pero seguro que algo se nos ocurre sin que tengas que rascarte mucho el bolsillo.

 

Nuestro producto

Poco debemos hacer aquí,por suerte esta batalla (compra) ya está ganada. Si envías un producto es porque a alguien le interesa 100 %. Todo lo que venga de más es un extra que aportará valores añadidos a esta compra y porque no decirlo, a la próxima compra.. Es por eso que te aconsejo que además de físicos, los valores que incluyas también sean emocionales.

Eso es exactamente lo que pasa con el huevo Kinder , el producto es la base, lo que viene después es un extra.

 

El paquete que envías.

Bueno, por fin llegamos a la fase del famoso paquete, ( si me conoces sabes que soy de rima fácil y estoy pensando en Manolete y sus partes nobles) la parte en la que debes cumplir con las expectativas de tu cliente y hacerle llegar a casa lo acordado en tu venta online. Hasta aquí perfecto, pero como ya sabrás, soy de los que piensa que hay que aprovechar todas las oportunidades para intentar vender y un paquete tiene todo lo que yo necesito (otra vez con el problemilla XD) para crear una nueva oportunidad de venta.

¿Yo te pregunto?

Que espacio queda entre el producto que envías y el material del paquete. ¿Crees que quedaría suficiente como para que hicieras llegar algo más?

Si la respuesta es sí, ya puedes empezar a pensar que es lo que puedes añadir, estas activando el efecto sorpresa, pero como tu cliente no lo sabe aún…

¿Tendremos que decírselo no?

Aquí veo dos posibilidades.

 

A)     Se lo haces saber cuándo envías el email de confirmación.  Si, si, en ese que debes agradecer la compra realizada (que a veces se olvida) y que tanta seguridad aporta al cliente cuando te han hecho un pago por adelantado. No estaría mal añadir un “ te enviaremos un detalle, una sorpresa, un….camión con alas, eso tendrás que verlo tú mismo, pero desde ese momento estarás creando el factor sorpresa.

 

B)       Añade una pegatina o un papel impreso pegado a la caja en el que avise. Podría ser algo así como:

“ Incluye una pequeña sorpresa”

 

Son dos opciones las que planteo pero existen muchas maneras de poder sorprender utilizando la paquetería. Las sorpresas no tienen por qué ser siempre materiales, para mí una sorpresa puede ser una buena frase, un buen consejo, algo que aporte a mi cerebro cualquier sensación especial, una sonrisa, una reflexión.

Os puede parecer una tontería, pero soy fan de las frases que te puedes encontrar en algunos sobres de Azúcar que te sirven en algunas cafeterías, soy tan fan que he vuelto a esa cafetería solo por ver que frase me tocaba leer, claro esto fue hasta que me cansé de ir todos los días y decidí comprarle toda la caja al dueño de la cafetería, como dicen unos coleguitas de mi pueblo, “pa atrancar, volcar” jejeje 😉

No en serio, bromas aparte, a igualdad de condiciones prefiero ir a un sitio donde me dan un extra emocional. Parece una bobo pero es un extra que determina mi elección.

 

  

 

 

Pues esta estrategia es totalmente aplicable al sistema de paquetería, si tienes una impresora, folios, fiso e internet te marcas un detalle que flipas.

Es como todo, si analizas un poco al cliente puedes hacerle la experiencia más molona…

Las mujeres suelen ser más sensibles a esto.

Ejemplos:

Tienda de ropa:

“La moda caduca pero el estilo jamas” – Coco Chanel

 

Tienda de comida ecológica

 

“Si supiera que el mundo se ha de acabar mañana, yo hoy aún plantaría un árbol”
Martin Luther King, Jr

Tienda de juguetes

 

“El mejor medio para hacer buenos a los niños es hacerlos felices” Oscar Wilde

 

 

Creo que más o menos sabéis por donde voy, pero por si queda algún rezagado que tiene una tienda de juguetes eróticos le recomiendo que no ponga:

 

Tienda de juguetes eróticos:

 

 

¿Es sucio el sexo? Únicamente si se hace bien-  Woddy Alen

 

¡No se te ocurra!, que no es lo mismo un actor de reparto que el repartidor te acabe repartiendo….tú ya me entiendes. Los productos que requieran de privacidad, mejor un mensaje motivante ¿No?

Bueno resumiendo, si utilizas esta técnica puedes despertar lo que viene siendo el Boca&Oreja de toda la vida.- 

Cualquier momento de una conversación es bueno para contar algo así como anecdota.

 

Lo que regalas

Este es el momento clave,  la pregunta del millón:

¿Qué puedo regalar sin que encarezca el coste del producto?

Bueno pues aquí una lluvia de ideas enfocadas 100 % en low cost:

1)    Lo convencional

A)    Cupones de descuento en la próxima compra (cartilla)

Esta más visto que Juan Imedio en la gala de televisión Inocente, inocente pero si le das una vuelta de tuerca quizá consiga hacer su efecto. Una buena idea puede ser ofrecer una promoción tipo cartilla, en la que cuando te compren 5 veces regales un producto. Yo la utilizaría, será porque estoy más tieso que el codo de un muñeco de Playmobil, pero tiraría de ella.

La gente de diarios famosos tipo Marca, As, Sport  y muchos periódicos suelen utilizarlo como gancho en verano para intentar no perder venta de ejemplares.

B)      Sorteos ( Utiliza la imaginación)

¿Que puedes hacer que no te haga parecer un vende humo?, porque los sorteos  tienen una pinta de trucados y falsos en muchos sitios de internet que difícil te harán quitarte esa etiqueta. Para hacerlo te propongo hacer algo diferente y que se me ocurre mientras escribo el post.¿Por qué no regalar una participación en el sorteo de navidad?   Me vais a permitir que esto me lo guarde para otro post , pero la base la tienes ya por si quieres desarrollar tú mismo.

C)      Programa de afiliados o comisiones ( recomendaciones)

Aquí se supones que das pasta constante y sonante pero el cliente no es tonto y sabe que algo por poco que sea tiene que trabajar, mi propuesta en este campo es que simplifiques las cosas y seas claro.

¿Conoces a alguien que le interesen nuestros productos?

¿Te gustaría llevarte un x%  en dinero de por vida mientras siga comprando?

Solo tienes que recomendarnos.

 

2)      Lo que yo me invento

A)      Regala muestras ( aunque no sean directamente de tu producto)

Puede que lo primero que se te venga a la cabeza sean las muestras de perfume, ¿Por qué no? ¿Conoces alguna tienda de perfume que venda online?  Hazle la propuesta, dile que en cada paquete que se envié a tus clientes incluirás una muestra de su perfume con una tarjeta con un cupon de descuento en la web. Esto es lo que se denomina como venta cruzada. Puedo aseguraros que he pasado horas y horas hablando de esto con mi buen amigo Jesús Sánchez Costa y siempre acabamos emocionados los dos por las posibilidades que te ofrece este sistema. Pero la idea no es dar muestras de perfumes, las muestras de pueden dar de 1000 cosas. Una maya de naranjas, una crema, un pene alado. A las tiendas online sea cual sea su producto les interesa que la gente los conozca y una manera estupenda de darse a conocer es dando a probar sus productos. Es una presentación en toda regla a un comprador online, insisto, un comprador online. Alguien cuyo perfil  encaja perfectamente con el cliente que estás buscando y que no dudará en sacar su tarjeta de crédito y comprarte si “la mierda que vendes es buena”. Perdon me emocioné, será el efecto Braking Bad 😉 ¿Lo pillas?

B)      Regala experiencias.

A ver, esto no me lo he inventado yo, esto existe desde hace tiempo y pues verlo es esta webhttp://www.planb.es/ aunque existen más. Si no puedes pagar la experiencia, fabrícate una con lo que tengas a tu alcance. Bueno lo que tengas tú, o lo que tengan tus colegas.

¿Te acuerdas de esa casa de la playa en Benidorm que tiene tu amigo y que solo va una vez al año? ¿Por qué no le dices que te la preste? Si lo montas guay estarás regalando un fin de semana en Benidorm, cuando en realidad estás regalando la estancia en la casa de tu amigo.Lo de las fechas  es bien sencillo, excluyes los  meses fuertes y cada cual que elija. Os recuerdo que se trata de darle mayor valor al producto que vendes y a  su vez a tu empresa con el fin de conseguir fidelizar próximas ventas, asi que no nos pongamos delicados. De todas maneras esto tambien puede tener un post, asi que me lo apunto.

Ahora que recuerdo… creo que ya habíamos hablado de los comparadores de precios y servicios emergentes, hoy me encontré navegando por internet con dos nuevas opciones de aire acondicionado;  aireacondicionadomurcia.net o aireacondicionadoalicante.org

Pufff, yo creo que ya está bien, se me ha hecho el post larguísimo, menuda chapa que os he pegado y todo para contaros lo que se puede hacer cuando envias un paquete.

 

¿Imagináis hasta donde podría llegar si hablara de productos para limpiar el polvo? 🙂

No quiero despedir el post sin mandar un saludo a los amigos de la tienda online www.menorcameva.com, este verano van a dar mucho que hablar, tradicion, comodidad, moda.

Apuntatela en tu lista de la compra.

 

Hasta el próximo post pecadores.

 

Javier Gazquéz.