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Truco para Vender a puerta fría sin hacer spam, con mucha pillería

Son tiempos difíciles y hasta el mejor vendedor del mundo encuentra dificultades, piedras que ocasiones se convierten en montañas que rodear para seguir tu camino.

Quien vende a puerta fría lo sabe bien, se hace complicado ni tan siquiera que puedas decir una palabra antes de que escuches  cualquiera de estos dos sonidos que te he puesto en video…

Si no te han hecho esto en tus narices, no has vendido nunca a puerta fría.

Se trata de un mecanismo maquiavélico que al parecer los humanos tenemos instalado cuando pensamos que nos van a vender algo, digo los humanos porque hasta los propios vendedores también tenemos instalado y es totalmente  detectable.

A nadie le gusta que le vengan a vender nada sin avisar:

–          Molestaba, cuando estabas en casa y tocaba el timbre el antiguo vendedor de enciclopedias (no soy tan viejo, pero recuerdo haberlo visto de peque)

–          Molesta, cuando alguien llega a tu oficina con un traje preguntando por el gerente

–          Molestara, mientras sigan llamándote por teléfono sin que lo esperes para vender billetes de 500 € a 1 €, si, si hasta así se cierran puertas.

Por eso se llaman puertas frías, porque están muy jejos de estar calientes en comprarte.

 El truco que vengo a contarte hoy viene a cambiar el estado de esas puertas frías a templadas, tanto es así, que el menos conseguirás que te dejen explicarte y exponer tu producto o servicios.

El truco.

La base de este truco son las palabra email, e información.

¿Por qué?

Simplemente porque estas 2 palabras forman el 99% de la excusa que te van a poner para darte puerta. Por tanto si comentas presencial o telefónicamente:

Buenos días,  soy  “ Manolete García” de la empresa de “paquetería urgente” y envié un email con información de los descuentos y condiciones especiales  hace unos días y llamaba por ver si le habían podido dar una ojeada.

Así es como van a entenderte cuando pronuncies estas palabras:

Envié:

– Ostis, pues yo no me acuerdo de haber visto nada

Información:

– Ostis, si el email llevaba información interesante igual me interesa verlo.

Descuentos:

-Ostis, a ver si los descuentos que lleva mejoran los actuales y podemos ahorrar en costes, eso nos vendría muy bien.

Condiciones especiales:

– Ostis va a ser que el email sí que era interesante, puede que lleve unas condiciones de la leche… Joder pero no lo he visto.

Automáticamente escucharás:

 ¿De qué empresa me has dicho que venías?

¿A qué email me has dicho que habías enviado la información?

¿Puedes reenviarlo a la dirección del gerente que es quien lleva estos temas?

Bueno, como te imaginarás has desactivado el mecanismo de defensa diabólico que siempre rechaza a los vendedores. Enhorabuena, has puesto en marcha una estrategia comercial y has transformado una puerta fría en templada, ahora toca defender tu producto o servicio con uñas y dientes para que te acaben comprando.

Pequeñas preguntas y respuestas que puede que te hagas:

 ¿Pero si no tengo datos de esa empresa y es una puerta fría como se la dirección de email?

Mi truco es siempre enviarlo a la dirección info@———– y ahí pones el nombre de la empresa.

A)     Si no es correcto, te van a dar la correcta.

B)      Si es correcta, van a rescatar el mensaje y lo van a visualizar contigo presencial o virtualmente.

¿Pero entonces me interesa mandar el email antes de la visita o la llamada?

¿Ah? Eso es cosa tuya, está claro que empezarás con una mentira piadosa si no lo haces, pero en tu defensa déjame que te diga que la calle es una jungla en la que comes o te comen, tú eliges.

Ahí lo tienes, este mi truco para conseguir evitar el spam y templar las puertas frías.

¿Qué te parece, cual es el tuyo?

Javier Gázquez

Marketing online en Murcia

Entrevista a Mariola Mora, Psicoología aplicada a Ventas, Márketing y Blógging

La psicología, ese gran desconocido para todos los que no la hemos estudiado y que tan presente está en nuestras vidas.

A través de ella puedes entender por qué de muchos de los comportamientos de tus clientes, tus lectores, visitantes…

El marketing online en Murcia y en general conoce este fenomeno como neuromarketing.

Ser conocedor de este área mínimamente en función de tu especialidad te dará una ventaja competitiva sobre tu objetivo. Lo cierto es que yo lo suelo utilizar mucho en función a mis conocimientos. Con entrevistas como la que hoy publico a la psicóloga Mariola Mora  qué duda cabe que mi formación ha crecido dedicando solo 3 minutos a leerla.

Conocí a Mariola como cliente como sentado cómoda y relajadamente en el sillón de su clínica, no me importa decirlo y como  puede  que en estos momentos estés sacando tu vena “sálvame deluxe” y preguntes el porqué de mi visita también te lo contaré.

Hubo un tiempo donde me costaba tomar decisiones importantes, decisiones que suponían una carga extra de presión para mí . Un día, esa presión dejo salir un pensamiento de ¿Por qué no buscar ayuda con alguien externo y totalmente imparcial?

Puedes imaginar que mi pensamiento fue certero y tanto la carga como la presión solamente son una etapa más de la que he aprendido. Pero basta ya de hablar de mi… aquí se viene a aprender.

 Mariola Mora y parte de su formación en psicología

Licenciada en Psicología.  Colegiada núm: MU-2003.  Máster en Psicoterapia Gestalt por la Universidad de Murcia, reconocido de interés sanitario.  Experiencia de trabajo en el ámbito de la psicología infantil y adolescente, la discapacidad, los adultos, terapia de pareja y terapia sexual.  Actualmente formo parte del grupo de trabajo en psicología sexual del Colegio de Psicólogos de Murcia.

Bueno Mariola te dije que un día me tocaría a mi hacer las preguntas, así que como decimos los murcianos vamos a la tela.

La entrevista

¿Crees que un cliente es manejable dentro del mundo online?
– Por supuesto. La palabra manejable me suena un poco rara, pero yo si diría que en todas las campañas de publicidad y marketing hay detrás mucha psicología empleada para captar clientes, eso está claro. Para mí la palabra sería influencia.

La psicología de la publicidad estudia como influir en el comportamiento del consumidor. Todo está estudiado y bien estudiado. Nada se deja al azar.

¿Podrias decirnos por qué nos dejamos guiar a la hora de hacer compras?
-Normalmente nos dejamos guiar principalmente por estímulos conocidos o que nos resulten familiares ya sea de forma directa o indirectamente. Es decir, objetos, personas, productos que nos resulten familiares por cualquier razón, aunque directamente aún no hayamos tenido una experiencia de compra. Pensemos en una empresa que lanza un producto al mercado.

El primer paso sería el desarrollo de una campaña de publicidad. Ese producto comienza a estar presente en nuestras vidas a todas horas y en todas partes.

Aparecen anuncios televisivos, en radio, en carteles anunciadores cuando voy por la calle. Es un proceso de familiarización con ese producto.

Nosotros todavía no hemos adquirido ese producto pero el hecho de tener un continuo contacto con él es como si lo conociéramos desde siempre y eso nos produce confianza

Otro factor muy importante serían las referencias. Si una persona cercana a nosotros: madre/padre, hermano@, amig@… nos habla de un determinado producto, empresa… de forma positiva debido a la confianza depositada en ese “intermediario” estaremos más predispuestos a disfrutar de ese producto y lo adquiriremos con mayor confianza.

¿Piensas que se utiliza la psicología y el márketing van de la mano para vender?
-Indudablemente. De hecho existe una rama de la Psicología llamada Psicología de la Publicidad que se encarga precisamente de esto. Estudia los factores que determinan la conducta de compra del consumidor.

¿Que trucos de psicología para vender más nos podrías recomendar?
-Yo haría un estudio detallado de la franja o muestra de poblacion  a la que quiero dirigir mi la publicidad del producto o servicio que quiero vender. Estudiar gustos, estilo de vida, situación familiar, laboral, estilo de vida, circunstancias económicas…

Así puedo moldear la publicidad para llegar de forma directa al consumidor potencial de mi producto o servicio.

Existen estudios que hablan sobre la importancia de los colores para convertir más visitas ¿Qué opinas de esto?

-Los diferentes colores producen diferentes emociones, esto está comprobado. De esto se valen los publicistas para trabajar sus campañas publicitarias. Imaginemos que nos quieren vender un producto cualquiera, una estrategia sería asociarlo a una emoción positiva y nos convertirá en una persona más influenciable a la hora de adquirir su producto.

¿Conoces alguna técnica psicológica que funcione y se utilice muy a menudo?
Algo que se suele utilizar muy frecuentemente es el crear emociones al cliente a través de la publicidad, como he comentado antes. Generar en nuestro cliente unas necesidades que, a priori, el no cree que necesite. Depende del tipo de producto o servicio que pretendamos vender, la estrategia a seguir será diferente.

¿Algún truco o pasos a seguir a la hora de trabajar la mente de un cliente?

-Yo más bien diría que lo ideal es estudiar el tipo de producto o servicio que tratamos de vender y a quién va destinado. No son los mismos factores los que influyen en la toma de decisiones cuando se trata de adquirir un producto de uso habitual como puede ser un fregaplatos, servilletas de papel o champú o un producto que compramos de forma puntual como un televisor, un ordenador, un colchón…

Tampoco son las mismas motivaciones las que mueven a hombres y mujeres a comprar los diferentes productos.

Ejemplo: un hombre está más interesando, en general, en comprar productos de tecnología y una mujer productos de belleza, ropa, complementos…

Cambiemos ahora de palo y hablemos del mundo blogger ahora que esta tan de moda y hay tanta gente que lo sigue y practica.

¿Hay alguna especie de ley psilógica para enganchar a los lectores?
-Yo diría que lo fundamental es estudiar a nuestro lector en potencia y escribir sobre algo con el que el éste se pueda sentir identificado de alguna manera. Debemos pensar a quién queremos dirigir nuestro blog y qué necesidades podría tener esa persona.

Google valora mucho los comentarios ¿Podrías describirnos como podriamos incitar a que comentaran en nuestros blogs?
-Una buena forma sería hacer un apartado en nuestro blog explicando la importancia de comentar las experiencias de los lectores. De ésta forma el mismo lector estará ayudando, de manera altruista y con un mínimo esfuerzo, a otras personas ya que aporta la riqueza de su experiencia. Explicarlo así puede ser una forma de llegar a nuestro lector y animarlo a comentar.

¿Alguna táctica para combatir a los llamados trolls?
-Cuando sospechemos que tenemos delante a un troll la mejor forma de “desarmarlo” es la ignorancia. Son personas que no emplean la razón y razonando es difícil que se les llegue. Mejor que liberar nuestro enfado es mandar un mensaje suave y educado y si ésto no funciona directamente ignorar.

Y casi por ultimo te preguntaría como recomiendas que nos dirijamos a clientes y lectores en redes sociales para lograr su máxima atención?
-A través de preguntas que “toquen” temas actuales o de interés general, preguntas directas, sencillas de comprender, cortas y que inciten al lector a la reflexión.

Fín

Muchas gracias Mariola, ha sido un placer tenerte en mi humilde blog de marketing online en Murcia y quedas invitada para cuando desees.

Y a ti que estás leyendo esto te cito en mis nuevos post ya con nuevas técnicas apoyadas en la psicología.

Se me olvidaba el momento publicidad cordial, si quieres contactar con ella de manera personal picha aquí y entra en su web.

¿Tienes alguna pregunta para Mariola, por qué no la realizas a través de los comentarios?

Métodos de venta anticuados adaptados para triunfar en negocios online

Hola blogtimistas, hoy voy a daros un truco para aumentar las ventas de los de antaño, de los que casi nadie utiliza y se omiten por completo en demasiadas ocasiones.

Casi todos estáis acostumbrados a escuchar la palabra marketing de guerrilla  y asociarla a la web de Carlos Bravo www.marketingdeguerrila.es pero…

¿Realmente practicáis el marketing de guerrilla?

Tú mismo te podrás contestar a esto con las acciones que hagas, por mi parte te voy a dar unas ideas de lo que a mí me gusta llamar marketing de pillos.

Fíjate si tengo claro el post, que no pienso tardar en escribirlo más de 30 minutos ya que hoy Google lo vamos a pasar por alto y por tanto te será más fácil de comprender y a mí de explicar.

El truco.

Acciones ofline (fuera de internet) que deriven tráfico única y exclusivamente a tu web (online).

Así de fácil, sin secretos, sin formulas secretas ni nada por estilo.

Has de saber que toda acción que se tome para poder vender es buena, por tanto dar por hecho que lo antiguo no funciona es un error.

¿Aun crees que el buzoneo no funciona?

¿No crees que funciona la cartelería?

¿Piensas que el reparto de flyers esta anticuado?

Decía mi padre (al cual saludo mirando al cielo cada día) que “la cabeza esta para algo más que llevar el pelo” y en mi caso este consejo me vino muy bien no solo para olvidar el peine y la gomina, si no para fomentar mi creatividad donde sacar el máximo partido a las cosas.

Así que ahí va:

 

1-           Buzoneo:

 

Si tu producto es para toda la familia utilizar esta acción de forma puntual , de forma controla y analizada puede ser tremendamente satisfactoria.

¿Sabes que si tu negocio es online tienes muchas más posibilidades de ser visto que visitando el sitio físico?

Si te curras el diseño y centras el foco de atención del receptor en tu propuesta y pagina o lugar donde adquirirlo, el usuario no solo no tiene que desplazarse hasta tu tienda y perder el tiempo, si sabes llamar su atención cogería el papelito, entraría en casa e iría directamente al odenador a mirar, comprobar o como se dice en Murcia “mojetear” .

¿No crees?

¿Tú no lo harías?

Yo sí, pero aún hay más…

Hoy por hoy no hace falta ir al ordenador de sobremesa o al portátil, ni tan siquiera el tablet. Desde el móvil se accede cada vez más a menudo a comprar online o a tomar información simplemente. No lo digo yo, lo dice el señor presidente de Google.

Puedes verlo en la entrevista que publique la semana pasada tras sus declaraciones al canal de televisión Bloomberg.

www.3cero.com/titulares-presidente-google-entrevista-television/#comments

¿Y cuánto cuesta esto?

Poco, muy poco, lo puedes hacer tu mismo.

 

 2-           Cartelería

Existen muchos tipos de carteles y lugares donde colocarlos como es lógico, como no quiero tardar mucho tiempo voy a nombrarte un par de ellos que pueden funcionarte.

Esta mañana mientras hablaba con mi hermana María Dolores, comentó que ella había visto algo en un cartel en la zona de café ( o algo así) de la empresa en la que trabaja.

Mientras hablaba me frotaba las manos con la idea que me habia dado para escribir este post ya que me preguntaba a mí mismo…

¿Si yo viera una cartel de una tienda u oferta interesante en mi lugar de trabajo, le echaría un vistazo o la tendría en cuenta?

Una vez contestada con un rotundo SI, volvería a aplicar el sistema tan moderno y molón que nos ofrecen los móviles y que más arriba te explicaba.

Ahora viene cuando dices,,yo en mi trabajo no tengo tiempo de ver eso.

¡Mentira!

Siempre hay tiempo si se busca el lugar apropiado donde colocar el cartel, si el diseño y la propuesta es buena picarás con una mirada.

¿Y los costes?

No sé, pero baratos, muy baratos.

¿Dónde colocarlos?

Pues debes buscar empresas que tengan muchos empleados, por ejemplo en el caso de la compañía www.elpozo.com que solo tienen 5000 o 6000 empleados sería un grán lugar donde preparar una acción así.

Al estar el pueblo en el que resido, yo mismo pude comprobar hace unos años que ese tipo de carteles funcionaban.

Busca, busca , busca y actua, si no tienes una empresaa así en ti ciudad o localidad la tendras en la vecina.

Miles de personas que pasan por las zonas habilitadas para cartelería varias veces al cabo del dia…

Así que ya sabes, consigue un contacto que te introduzca el cartelito con tu oferta y puesta en escena y a por ellos.

¿Pero en que más sitios se pueden poner fuera de los empresas?

Pues chic@s, yo no soy muy de bares, pero si hablas con el dueño de uno y le haces una proposición de colaboración tipo afiliado, comisión o sobre al estilo “Barcenas” tienes la posibilidad de llegar a miles de personas también.

Encima si te pones a pensar en el comportamiento que tienes en un bar cuando esperas a alguien, te verías a ti con el móvil haciendo tiempo y mirando cualquier cosa de la red.

¡Cualquier cosa se llama tu negocio¡

 

3-           Flyers

Haz una reflexión y pregúntate de nuevo:

– Si funcionan las plataformas de cupones de descuento online tipo Groupon, Privalia, etc.

– Si funcionan los sorteos vía redes sociales

– Si funcionan los descuentos en general por recomendaciones vía Online.

¿Por qué no puede funcionarte a ti un papelito a la puerta de un colegio?

¿Por qué no puede funcionarte un papelito en una cafetería?

¿Por qué no buscas un lugar apropiado en el que tengas clientes potenciales de tu tienda o producto y les das un flyer?

Es cuestión de darle una vuelta al tema y ponerlo en práctica.

¿Y cuánto vale?

Poco, muy poco, bastante menos que algunas campañas para generar tráfico que actualmente puede que hagas, o que no hagas porque pueden ser muy caras para ti.

Finalmente, se me paso la media hora, pero es que realmente disfruto con estas cosas.

Existen multitud de cosas que están por hacer antes de rendirte y bajar los brazos en tu negocio online.

La guerra se ganan desde los despachos y también desde el campo de batalla o lo que es lo mismo.

Si solo haces acciones online te privas de algunos beneficios ofline que por mucho que pase el tiempo y evolucionemos nunca dejaran de funcionar si le buscas la aplicación apropiada.

No por ser un estratega se te debe olvidar bajar a pegar tiros amigo.

Para terminar, aprovecho el post para hacer dos menciones.

1º Felicitar a esos cracks del SEO José Márquez y Chuiso por su recién estrenado curso www.seoplatino.com . Estoy seguro que les irá genial ya que la apuesta está al alcance de muchos bolsillos y es muy seductora. ¡Suerte chicos!

Con un poco de la misma, quizá recomendéis los excelentes textos que ofrece www.Textbroker.es para el universo SEO ;-), así que os devuelvo la pelota jejejeje.

 

2º Anunciar mi colaboración  y la de mi blog con el fantástico portal www.apasionadosdelmarketing.com.

Nuevamente un alemán vuelve a cruzarse en mi camino y esto se está convirtiendo en un deporte olímpico para mí.

Conocí a su CEO, Ramón Rautenstrauch hará como un año y medio en el espectacular evento www.seoparaseos.com de Javier Gosende en Alicante. Y digo espectacular porque ha sido al mejor networking que he vivido junto al Q500 de Madrid de www.quondos.com.

De allí nació una buena amistad que muy pronto se transformará en negocios o como dicen los “pofesionales” business.

Ramón es una persona de las que merece la pena conocer y como buen embajador del país teuton en España sabe elegir la nacionalidad que representar en base a la situación que se le plantee, cuando quieres es español y cuando quiere alemán, jejeje, según le convenga.

Lo que no le quita nadie son las importantes compañías para las que trabaja llevando proyectos SEO  y marketing online, entre sus clientes se encuentran Terra mitica, Norauto y muchos más que ni me atrevo a nombrar.

Es un placer para mi aportar un granito de arena a Apasionados del Marketing , donde también se encuentra “currandoselo” la encantadora Sonia Bernal.

No sé si 2014 será nuestro año, pero nunca podrá decir que al menos no lo intentamos.

¿Ah?

Sigo esperando a que me «redecoren» el blog, cuando este terminado, empezare con los post invitados y demás objetivos.

¿Conoces alguna otra técnica convencional de marketing o ventas que se pueda aplicar a los negocios online?

¿Quieres que tus curriculum no vayan a la basura? Consigue trabajo rápidamente.

¿ Que tal Blogtimistas? Siguiendo con la temática del Blog que cree ciegamente en que hay posibilidades de negocio o trabajo y que tan solo hay que buscarlas e ir a por ellas

Voy daros un consejo para los que desafortunadamente estáis sin trabajo y cansados de mandar curriculum por email a 100 de empresas.

Que mandéis los curriculum, esta genial pero ¿Que os parece si los decoramos con cosas interesantes que despierten la curiosidad del empresario?

Ya os adelanto que si no llamamos la atención de este, el curriculum ira a la papelera de reciclaje.

 

 

 

Lo normal sería enviar tu vida laboral en cualquiera de los formatos que podemos encontrar por la red en una plantilla pero…. Ya sabéis que tenemos que diferenciarnos de los demás siempre y nuestra suerte cambiará.

Antes de rellenar el formulariole aplicaremos nuestro «PERSONAL TOQUER» lo que viene siendo un toque personal :-).

 

Para ello vamos a estudiar bien la empresa donde enviar nuestra demanda de trabajo. Yo os recomendaría que vieseis si tienen pagina web, cual es su funcionamiento y sobre a todo a que se dedican.

 

Una vez tengamos esos datos vamos a pensar ¿Como nosotros podríamos mejorar su empresa desde nuestra experiencia y actividades realizadas en el pasado?

Si lo hacemos mediante email, dejaremos bien claro aunque parezca una osadía cuales son los argumentos que le damos para ocupar un puesto de trabajo, siempre utilizando valores añadidos que refuercen nuestro interés  como mínimo para conseguir una entrevista.

Y…NOS LLAMARAN, CREEME, TE LLAMARAN.

 

 

 

¿ COMO ACTUAR EN LA ENTREVISTA?

En la entrevistas de trabajo se suele utilizar mucho esto:

CASO 1

Empresario ¿ Por qué quieres trabajar aquí?

Trabajador: Bueno la verdad es que me siento capacitado de desarrollar mi profesión en su empresa y hacerlo ganar mucho dinero?

Aquí acaba la historia normalmente…Pues esa frase ya es un tópico no terminas de convencer.

¿Sabes cómo cambia la historia?

ENTREVISTA 2

Empresario ¿ Por qué quieres trabajar aquí?

Trabajador: Bueno la verdad es que me siento capacitado de desarrollar mi profesión en su empresa y hacerlo ganar mucho dinero utilizando una serie de técnicas e iniciativas que podrían venirle muy bien a su empresa. He podido ver que en su sector tiene posibilidad de mejora  si utiliza…..

Y  sueltas 1,2,3,4,5, 125 ARGUMENTOS que llamen su atención.  Quizá no sean los correctos  o quizá sí, si te lo has currado bien. Pero te aseguro que el Empresario quedara perplejo al ver tu iniciativa y eso te dará muchísima ventaja ante cualquier otra persona

Si utilizas al máximo tu creatividad. e inteligencia podrás incluso crearte un puesto de trabajo que ni exista en la empresa y que tú mismo te crees.

 

En una hora CONTRATADO  🙂

Para no hacerme pesado he ir terminando el post os dejo carencias que tienen muchas empresas supuestamente modernas de hoy en día y que podréis utilizar.

– Desconocimiento de como lo pueden ayudar las redes sociales.

– Desconocimiento de la importancia de estar bien posicionado en Google.

-Desconocimiento de lo importante que es cuidar la imagen de marca en internet.

– Desconocimiento de quien es su competencia y que hace a través de internet.

-Falta de tiempo para adquirir conocimientos….La llave que te abre la puerta a tu nuevo curro.

Escribirme un mail desde vuestro curro o agregarme a facebook desde esa cómoda silla a

Javier@blogtimista.es

Un abrazo a todos

Javier Gazquez

Marketing online en Murcia