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Entrevista a Mariola Mora, Psicoología aplicada a Ventas, Márketing y Blógging

La psicología, ese gran desconocido para todos los que no la hemos estudiado y que tan presente está en nuestras vidas.

A través de ella puedes entender por qué de muchos de los comportamientos de tus clientes, tus lectores, visitantes…

El marketing online en Murcia y en general conoce este fenomeno como neuromarketing.

Ser conocedor de este área mínimamente en función de tu especialidad te dará una ventaja competitiva sobre tu objetivo. Lo cierto es que yo lo suelo utilizar mucho en función a mis conocimientos. Con entrevistas como la que hoy publico a la psicóloga Mariola Mora  qué duda cabe que mi formación ha crecido dedicando solo 3 minutos a leerla.

Conocí a Mariola como cliente como sentado cómoda y relajadamente en el sillón de su clínica, no me importa decirlo y como  puede  que en estos momentos estés sacando tu vena “sálvame deluxe” y preguntes el porqué de mi visita también te lo contaré.

Hubo un tiempo donde me costaba tomar decisiones importantes, decisiones que suponían una carga extra de presión para mí . Un día, esa presión dejo salir un pensamiento de ¿Por qué no buscar ayuda con alguien externo y totalmente imparcial?

Puedes imaginar que mi pensamiento fue certero y tanto la carga como la presión solamente son una etapa más de la que he aprendido. Pero basta ya de hablar de mi… aquí se viene a aprender.

 Mariola Mora y parte de su formación en psicología

Licenciada en Psicología.  Colegiada núm: MU-2003.  Máster en Psicoterapia Gestalt por la Universidad de Murcia, reconocido de interés sanitario.  Experiencia de trabajo en el ámbito de la psicología infantil y adolescente, la discapacidad, los adultos, terapia de pareja y terapia sexual.  Actualmente formo parte del grupo de trabajo en psicología sexual del Colegio de Psicólogos de Murcia.

Bueno Mariola te dije que un día me tocaría a mi hacer las preguntas, así que como decimos los murcianos vamos a la tela.

La entrevista

¿Crees que un cliente es manejable dentro del mundo online?
– Por supuesto. La palabra manejable me suena un poco rara, pero yo si diría que en todas las campañas de publicidad y marketing hay detrás mucha psicología empleada para captar clientes, eso está claro. Para mí la palabra sería influencia.

La psicología de la publicidad estudia como influir en el comportamiento del consumidor. Todo está estudiado y bien estudiado. Nada se deja al azar.

¿Podrias decirnos por qué nos dejamos guiar a la hora de hacer compras?
-Normalmente nos dejamos guiar principalmente por estímulos conocidos o que nos resulten familiares ya sea de forma directa o indirectamente. Es decir, objetos, personas, productos que nos resulten familiares por cualquier razón, aunque directamente aún no hayamos tenido una experiencia de compra. Pensemos en una empresa que lanza un producto al mercado.

El primer paso sería el desarrollo de una campaña de publicidad. Ese producto comienza a estar presente en nuestras vidas a todas horas y en todas partes.

Aparecen anuncios televisivos, en radio, en carteles anunciadores cuando voy por la calle. Es un proceso de familiarización con ese producto.

Nosotros todavía no hemos adquirido ese producto pero el hecho de tener un continuo contacto con él es como si lo conociéramos desde siempre y eso nos produce confianza

Otro factor muy importante serían las referencias. Si una persona cercana a nosotros: madre/padre, hermano@, amig@… nos habla de un determinado producto, empresa… de forma positiva debido a la confianza depositada en ese “intermediario” estaremos más predispuestos a disfrutar de ese producto y lo adquiriremos con mayor confianza.

¿Piensas que se utiliza la psicología y el márketing van de la mano para vender?
-Indudablemente. De hecho existe una rama de la Psicología llamada Psicología de la Publicidad que se encarga precisamente de esto. Estudia los factores que determinan la conducta de compra del consumidor.

¿Que trucos de psicología para vender más nos podrías recomendar?
-Yo haría un estudio detallado de la franja o muestra de poblacion  a la que quiero dirigir mi la publicidad del producto o servicio que quiero vender. Estudiar gustos, estilo de vida, situación familiar, laboral, estilo de vida, circunstancias económicas…

Así puedo moldear la publicidad para llegar de forma directa al consumidor potencial de mi producto o servicio.

Existen estudios que hablan sobre la importancia de los colores para convertir más visitas ¿Qué opinas de esto?

-Los diferentes colores producen diferentes emociones, esto está comprobado. De esto se valen los publicistas para trabajar sus campañas publicitarias. Imaginemos que nos quieren vender un producto cualquiera, una estrategia sería asociarlo a una emoción positiva y nos convertirá en una persona más influenciable a la hora de adquirir su producto.

¿Conoces alguna técnica psicológica que funcione y se utilice muy a menudo?
Algo que se suele utilizar muy frecuentemente es el crear emociones al cliente a través de la publicidad, como he comentado antes. Generar en nuestro cliente unas necesidades que, a priori, el no cree que necesite. Depende del tipo de producto o servicio que pretendamos vender, la estrategia a seguir será diferente.

¿Algún truco o pasos a seguir a la hora de trabajar la mente de un cliente?

-Yo más bien diría que lo ideal es estudiar el tipo de producto o servicio que tratamos de vender y a quién va destinado. No son los mismos factores los que influyen en la toma de decisiones cuando se trata de adquirir un producto de uso habitual como puede ser un fregaplatos, servilletas de papel o champú o un producto que compramos de forma puntual como un televisor, un ordenador, un colchón…

Tampoco son las mismas motivaciones las que mueven a hombres y mujeres a comprar los diferentes productos.

Ejemplo: un hombre está más interesando, en general, en comprar productos de tecnología y una mujer productos de belleza, ropa, complementos…

Cambiemos ahora de palo y hablemos del mundo blogger ahora que esta tan de moda y hay tanta gente que lo sigue y practica.

¿Hay alguna especie de ley psilógica para enganchar a los lectores?
-Yo diría que lo fundamental es estudiar a nuestro lector en potencia y escribir sobre algo con el que el éste se pueda sentir identificado de alguna manera. Debemos pensar a quién queremos dirigir nuestro blog y qué necesidades podría tener esa persona.

Google valora mucho los comentarios ¿Podrías describirnos como podriamos incitar a que comentaran en nuestros blogs?
-Una buena forma sería hacer un apartado en nuestro blog explicando la importancia de comentar las experiencias de los lectores. De ésta forma el mismo lector estará ayudando, de manera altruista y con un mínimo esfuerzo, a otras personas ya que aporta la riqueza de su experiencia. Explicarlo así puede ser una forma de llegar a nuestro lector y animarlo a comentar.

¿Alguna táctica para combatir a los llamados trolls?
-Cuando sospechemos que tenemos delante a un troll la mejor forma de “desarmarlo” es la ignorancia. Son personas que no emplean la razón y razonando es difícil que se les llegue. Mejor que liberar nuestro enfado es mandar un mensaje suave y educado y si ésto no funciona directamente ignorar.

Y casi por ultimo te preguntaría como recomiendas que nos dirijamos a clientes y lectores en redes sociales para lograr su máxima atención?
-A través de preguntas que “toquen” temas actuales o de interés general, preguntas directas, sencillas de comprender, cortas y que inciten al lector a la reflexión.

Fín

Muchas gracias Mariola, ha sido un placer tenerte en mi humilde blog de marketing online en Murcia y quedas invitada para cuando desees.

Y a ti que estás leyendo esto te cito en mis nuevos post ya con nuevas técnicas apoyadas en la psicología.

Se me olvidaba el momento publicidad cordial, si quieres contactar con ella de manera personal picha aquí y entra en su web.

¿Tienes alguna pregunta para Mariola, por qué no la realizas a través de los comentarios?

Razón aquí- Redes de blog, comunidades, link building, Seo social,marketing de pillos

Los post sobre el posicionamiento SEO triunfan por encima de los de marketing convencional, al menos en mi blog, por eso y como regalo de reyes voy a poner en marcha una nueva iniciativa que vuelve a combinar creatividad con comunidad, lo cierto es que creo que puede ser una pasada.

¿Te gustaría mejorar la autoridad de tu blog, ayudándome a mejorar la del mío simultáneamente?

¿Te gustaría ayudarme con el SEO  de mis proyectos mientras yo te ayudo con el SEO de los tuyos?

Si formas parte de la comunidad marketera de guerrilla estoy casi seguro que te apuntarás.

A simple vista puede que esto te suene linkbuilding  puro y duro, pero te aseguro que hay algo más, así que te toca seguir leyendo.

Me gustaría añadir  un comentario para los señores de Google  y por supuesto a el presidente Obama (por si me espía)que el siguiente truco es “impenalizable” si siguen siendo fieles a los algoritmos de su buscador, hacerlo sería ir contra sus propios principios ya que actuaremos justamente como a ellos les gusta.

Vosotros (me refiero a Google) habéis hablado y lo habéis hecho soltando vuestras entrañables mascotas como Pinguninos, Pandas o Colibris .

Cuenta la biblia que Moisés subió al monte Sinaí con el fin de tener una visión divina con dios, de ella saldrían los diez mandamientos que todos deberíamos tener en cuenta para poder ir al cielo.

En internet está claro que vosotros sois “los putos amos” y al igual que dios, nos habéis puesto unas normas o mandamientos para conseguir el cielo o lo que es lo mismo, las posiciones privilegiadas de vuestro buscador.

Los mandamientos de Google- Blogtimista

Resumen de los mandamientos de Google

 -Los enlaces sin contenido serán penalizados

Sin problema, no lo haremos así.

-Los enlaces deben tener o guardar una relación con el contenido que se publica además de con la temática del lugar donde se publica.

Sin problema, lo haremos así.

-No queréis que se vendan enlaces.

Sin problema, no los venderemos.

 No queréis que dupliquemos contenido.

Sin problema no duplicaremos.

No os gusta que se fuercen los enlaces y que sean naturales

Nuestros enlaces serán tan naturales que los tendréis que llamar enlaces ecológicos XD.

No os gusta cualquier contenido, os gusta el de calidad .

Sin problema, tendrá tanta calidad que los contenidos parecerán de enciclopedia.

No os gusta que las paginas sean “pobres” en contenido.

Sin problema, os daremos mucho material 🙂

 Valoráis más los textos que resuelven las búsquedas del usuario.

Sin problema, escribiremos así.

 Os gusta que se compartan en redes sociales los contenidos en especial Google+

Asi se hará, mira que trucos mas majos que publiqué hace un tiempo.

www.blogtimista.es/seo-social-de-pillos-como-conseguire-que-mis-contenidos-se-compartan-mas-de-100-veces/

www.blogtimista.es/seo-en-redes-sociales-descubre-mi-mejor-truco/

Asi que Srs. Google&Cia, no nos busquéis puntos débiles porque no los vais a encontrar.

 

A continuación algunos objetivos del truco.

Conseguir que enlacen tu blog y proyectos principales (máximo 3)  desde muchos blogs de manera natural.

Conseguir aumentar la autoridad de tus blogs y proyectos online

Conseguir hacer esto sin que seamos penalizados por cualquier cambio de algoritmo.

Conseguir aumentar tu red de networking.

Conseguir que aumente el contenido de nuestro blog.

Conseguir mayor número de palabras clave para recibir más tráfico .

Conseguir mejorar posiciones en rankings.

Conseguir  crear una pequeña red de blogs “natural”

Conseguir ideas frescas diferentes a las tuyas.

Puedo seguir, pero lo dejare ahí  😉

Quizá muchos de vosotros conozcáis técnicas como esta por el nombre “guest post” o post de invitado.

De una manera u otra vamos a intentar sacar el máximo beneficio de esta práctica de “marketing de pillos”.

La parte más importante.

Para que esto funcione hemos de poner en practica la parte denominada como “percha periodística”, que en definitiva no es más que enfocar y relacionar el articulo y los enlaces que incluyamos al dominio que enlacemos.

Por decirlo de una manera clara “ tiene que ser creíble” a ojos de Google, debes de dar forma a una historia que lo relacione todo.

Podrías enlazar en el mismo post fruta, ropa, electrodomésticos…

¿A que todos son nichos diferentes?

Pues has de buscar un denominador común, en este caso el marketing puede ser perfectamente una buena percha para nombrarlos en tu post y relacionarlos con tu blog.

Debes empezar tu texto hablando de marketing en general y poco a poco puedes ir introduciendo los enlaces.

¿Cómo?

-Destaca el diseño web

-Destaca la forma de pago

-Destaca su modelo de negocio

-Destaca su estrategia

-Destaca su actividad en redes sociales

-Destaca imagen corporativa

-Destaca su programación web

-Destaca, destaca, destaca

Como ves solo tienes que destacar algo y darle unas cuantas líneas de protagonismo al link contando porque te ha parecido interesante esta empresa.

Es más sencillo de lo que parece, solo se ha de crear una historia e ir uniendo cabos.

La metodología.

-Habilita una sección de tu blog para que otros profesionales de otros sectores puedan publicar artículos, puedes nombrarla como “Proyectos de marketing online” que creo que es una temática generalizada y que engloba bastante cualquier acción que se haga en la red.

Nota: La mía no esta áctiva aun por la informalidad de mi «colega el programador», asi que ve poniendote las pilas.

 -Date una vuelta por tu red social más profesional, es decir, la que utilices para formarte o informarte y anota los blogguers que piensas que podrían estar interesados en obtener hasta 3 enlaces desde tu blog.

-Ponte en contacto con ellos y cuéntale tu estrategia para intercambiar contenidos, yo le mandaría un email a su blog explicándole la estrategia con todo detalle para que vea que el beneficio es mutuo.

-Utiliza siempre la claridad y la transparencia  del sistema.

-Haz saber que todos los contenidos pasarán un examen de calidad en el que se controlará 100%  la duplicidad de contenido.

¿Así que nada de copiar eh?

Aquí una dejo herramienta para controlar a los que toman atajos en esto de los textos:

http://www.copyscape.com/

-Intenta generar una comunidad tan grande como puedas, con el fin de publicar un artículo al día de otros blogguers.

-Redacta un calendario en excell (privado) en el que puedas ordenar y controlar quien es el invitado que debes publicar.

-Se contante y asegúrate de moverlo siempre en las redes sociales.

-Comunica a tu invitado si deseas que su texto incluya alguna palabra clave para ti.

Pues bien, esta puede ser una metodología a seguir por esa pequeña comunidad con intereses comunes que entre todos estaremos creando.

Hablemos de números.

 Supongamos por momento que conseguimos ser 100 Bloggers los que publicaremos en nuestros blogs.

100 post X 3 enlaces = 300 enlaces

¿imaginas lo que Google pensara de ti cuando esto esté conseguido?

Pues no imagines, los de la G que todo lo sabe piensan igual que tú, un ladrillo no construye una casa pero un camión sí que lo consigue y eso se suele premiar con buenos puestos en su buscador.

Si a esta estrategia sumas tu sistema habitual de link building ya ni te cuento lo bien que te debe de ir.

 

La parte más difícil a veces es la más fácil

 Ahora viene cuando empiezas a pensar que esto está muy bien, y que te gustaría hacerlo pero.. comienzan las excusas:

-No tengo tiempo de escribir

-No sé escribir tan bien como para que los demás quieran cooperar conmigo

-No sé de qué temas escribir.

De estas puede que te surjan unas cuantas…

Pues ausentarte unos segundos del post si piensas que ahora trataré de venderte los servicios de www.textbroker.es

¡Qué va!

¿Solo porque tienen miles de autores especializados y sobradamente preparados como para poder escribirte de temas cualquier tema por unos pocos euros?

¿Solo porque escriben en 10 idiomas a un precio único?

¿Solo porque te ahorrias tiempo pudiéndote dedicar a tu tarea más provechosa?

¿Solo porque saben escribir según las reglas de Google para conseguir más visitas?

No me hace falta venderte eso, pienso que tú serás lo suficiente inteligente como para valorar si esos 300 enlaces pueden aportarte dinero y por tanto puedes invertir en ello.

Por si acaso os dejo el nuevo video que grabe en mi última visita a Mainz.

Como, cuando y donde poner esto en marcha.

Termino este post que habla de SEO, comunidades, redes de blog, enlaces y varias cosas más anunciándote que me encantaría probar esto contigo  te aseguro que algunos de mis contactos también están interesado en compartir contigo esta estrategia, así que solo me queda ofrecerte mi humilde blog para conseguir que entre todos nos hagamos fuertes.

Solo debes enviarme un email a javier@blogtimista.es comentándome que quieres formar parte de esto y yo mismo me encargaré de coordinarlo todo.

¡No olvides indicarme cuál es tu blog!

Os mando un fuerte abrazo a todos y espero que compartáis esto como si no hubiera un mañana.

¿Qué os parece la idea?